Elle ne veut plus de l'objet, que faire??????

[jovie92]

Bonjour, à tous j'ai besoin d'un petit coup de main, j'ai mis en vente une applique 96 X 30, j'ai précisé dans le titre ainsi que dans l'annonce que c'était le "grand" modèle.La personne pose une enchère et m'envoie un message en me demandant si je fesais bien un envoi, je lui répond que oui c'est noté plus bas, donc elle conserve son enchère, le soir une fois l'enchère terminée elle me demande si il y aurait pas moins cher en livraison?

Je lui rapelle que c'est le grand modèle et que c'est encombrant et qu'il n'y a pas d'autres moyens à part une remise en main propre.

Ce matin elle me dit qu'elle n'en veut plus qu'elle n'avait pas vu que c'était le grand modèle et que ça n'irait pas dans la chambre de son enfant!!!

Mais qu'elle me prendrait à la place une de mes aures ventes!

Ca ne m'est jamais arrivé je ne sais même pas si je peux annuler cette vente, car  je vais encore payer des frais sauf si j'ouvre un litige?

Comment faire svp, merci à tous

[fee_chiffons · Accepted solution]

Bonjour

Vous ne pouvez annuler cette vente QUE par l'ouverture d'un litige

Cordialement