Je n'ai toujours pas reçu mon colis!

[mousslib]

Bonsoir à tou(te)s!!!

J'ai acheté un objet par paypal le 29 décembre dernier (mon relevé de compte banquaire peut en témoigner!). Aussi, une semaine après n'ayant toujours rien reçu j'ai envoyé un message au vendeur pour savoir à quelle date exacte il avait posté le colis, afin de calculer la date de réception et j'ai eu pour seule réponse : "Je poste 3 jours ouvrés après le paiement" Phrase très mystérieuse... Nous sommes le 12 janvier (soit 2 semaines depuis le paiement) et je n'ai toujours rien reçu... Je sais bien que les délais de la poste sont très aléatoires, mais si je compte les jours ouvrables de la poste j'en arrive à 10! J'ai donc renvoyé un message au vendeur pour savoir quand il avait exactement posté le colis et lui signifiant que si à la fin de la semaine prochaine je n'avais toujours rien reçu il sera toujours temps de voir ce qu'on fait...

Je suis débutant sur ebay et j'aurais voulu savoir quelles sont les procédures et démarches a faire pour pouvoir obtenir mon objet si je ne l'ai toujours pas reçu, et au bout de combien de temps après paiement je peux entamer ces procédures!

Merci d'avance pour vos réponses!

Bonne soirée à tous, et meilleurs voeux pour l'année 2010!

[plaplagne · Accepted solution]

bonsoir,

voici toutes les explications:

http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html

et demandez le n° de suivi du colis(si  il y en a un!)pour vérifier sa position.

cordialement;

[letricotquilit · Accepted solution]

Tu as bien reçu le premier ?
donc tu demandes au vendeur le N° du colissimo et s'il ne le donne pas , tu ouvres un litige sur paypal , mais il est vrai que le courrier est aléatoire ces jours-ci , la neige sans doute ? Mon journal hebdomadaire qui arrive tous les jeudis , n'est arrivé que lundi ..!

[jfc11-2007 · Accepted solution]

bonjour

ouvrez un litige pour objet non reçu dans le gestionnaire de litiges de paypal

ensuite vous aurez 20 jours pour cloturer si l'objet arrive ( pas sur des promesses)

... ou transformer en reclamation

cdlt

[charlot-20072008]

Bonjour,

Pour répondre à votre question, il vous suffit d'ouvrir un litige. C'est ce que je viens de faire pour l'achat d'une eau de toilette achetée depuis le 22 Décembre avec paiement encaissé le 04 Janvier 2010 et rien reçu à ce jour.

Bon courage et bonne année

[mohaab_9101]

Bonjour je m’appelle Aabbar Mohamed Numéro de téléphone 06 41 19 87 10 j’ai acheté sur votre cette J’ai pas reçu le colis

[agate-noire]

Re :

@nigrescot :

Coucou !
L'envoi d'un jeu de cartes n'est pas possible en lettre recommandé (destinée à des papiers seuls). Il ne reste que la lettre MAX (si le jeu n'est pas trop épais) ou le colissimo ...

A la poste, il manque toujours un intermédiaire entre ces 2 modes d'envoi. La lettre MAX est très mince et le "colissimo" est tout de suite assez cher ...

Il est vrai que le courrier passe très mal en ce moment. LU, MA et ME, je n'ai absolument rien reçu et depuis, 2 lettres et un colis. Très inhabituel ! En ce moment, il faut être très patient et comprendre les problèmes du transport.

Cordialement

Cordialement

[barboudo53]

@charlot vous mettez 13 jours pour payer et vous ouvrez un litige pour un colis qui met un peu plus longtemps que prévu alors que les services postaux subissent eux aussi les intempéries?
vous êtes dans mes interdits ,charlot

bipbip

[agate-noire]

Bonjour,

@rbre : Oui et non. Si le colis n'arrive pas (car envoyé en non-suivi), le vendeur doit rembourser l'acheteur, bien sûr.
Mais l'acheteur souhaite avoir son objet (sinon, il n'aurait pas enchéri ...). Donc, c'est aussi dans son intérêt que l'acheminement se fasse bien.

@mousslib : 4,90 EUR ne correspondent à rien. Si le jeu de cartes a une épaisseur jusqu'à 2,0 cm, il peut ètre expédié en lettre MAX format 1 à 3,15 EUR. S'il est plus épais, ce n'est pas possible et il doit être envoyé en "colissimo" pour 5,50 EUR.

Si vous tenez à ce jeu, vous avez intérêt à proposer (et à payer) l'envoi sécurisé. Ou alors prendre le risque qu'il n'arrive pas ...

Cordialement

[rbre810]

Si l'envoi n'est pas sécurisé, c'est le problème du vendeur, pas le tiens.

[mousslib]

Merci pour tous ces conseils! J'ai recontacté le vendeur qui m'a proposé de me renvoyer l'objet en me faisant payer 4,90€! Quels sont habituellement les tarifs? Je trouve ça excessivement cher pour un jeu de cartes pesant environ 160g et qui n'est pas suivi par la poste (pas de colis, ni de lettre suivie...) Apres je ne connais pas les tarifs précis donc ... pas de mauvais esprit 🙂

Je pense mettre en place une procédure pour litige, mais j'ai peur qu'elle n'aboutisse pas, l'envoi de l'objet n'étant pas sécurisé... Save-vous si cela change quelque chose? Merci et bonne journée!

[ericso-93]

J’attend mon coli d’une valeur de 500euro sa fai 3semaine j’ai envoyer un e-mail ils m’on répondu que mon colis est en voix maritime qui attende de leur nouvelle commen me faire rembourssé ?

[jeanpla_18]

bonjour je n ai toujours pas reçu ma bonde de vidange pour evié

[anbenbo_0]

J'ai demandé sur eBay un colis le 27novembre2019 est livraison estimée entre 5/7 novembre 2019 mais on n'y le 12 novembre est j'ai rien reçu est j'ai déjà aller a plusieurs poste avec mon numéro suivi y'a rien s'il vous plaît trouve moi une solution' !! Ça ces pas correct ces pas logic !!!!!