Jouet au lieu d'un téléphone portable sos!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[lineceg]

Bonjour à tous
J ai un gros problème.
J'ai acheté un portable sony ericson w580i en Janvier mais ce vendeur est un escroc.Le mobile que j'ai reçu ne correspond absolument pas à la description de l'annonce . Il m'a envoyé un jouet . ....
J'aimerais qui'il me rembourse mais il ne répond pas à mes mails et ses coordonnées sont fausses. De plus ebay ne veut pas m'aider.
QUE FAIRE?
Merci pour vos réponse

[lineceg]

Voici ce que m'a répondu ebay:

Bonjour Madame

Nous avons bien reçu votre message du 2 janvier et regrettons que votre

transaction auprès du vendeur "lahuit" ne s'est pas déroulée comme vous

le souhaitiez.

A cet effet, nous vous informons que les conditions d'éligibilité au

Programme eBay de protection des acheteurs sont déterminées à la fois

par la méthode de paiement que vous avez utilisée et les critères

d'éligibilité du vendeur.

Après vérification, nous avons le regret de constater que votre

transaction ne peut faire l'objet d'une indemnisation.

Votre vendeur ne remplit malheureusement pas les critères d'éligibilité.

Pour connaître les détails de notre Programme de protection pour les

acheteurs eBay, nous vous invitons à consulter la page suivante