LA POSTE A PERDU LE COLIS COLISSIMO .

[itou147]

la poste à perdu le colis colissimo de 1kg 600. nous avons été 2 à nous démener pour trouver une solution respectivement au lieu de départ et celui d'arrivée. 1 mois toujours pas de réponse et apparamment pas de prise en charge du dossier (nous avons le N° colissimo evidemment.) comment faire au niveau ebay ? annuler la vente ?   et pour les evaluations ? la personne est vraiement en tous points parfaite et il n'y a AUCUN LITIGE;  MAIS LE COLIS EST PERDU; QUELQ4UN A TIL UNE SOLUTION AU NIVEU DES EVALS ? COMMENT FAIRE ? MERCI CORDIALEMENT.

[astoria1962]

J'ai eu ce problème en janvier.Le colis que j'ai envoyé est resté en souffrance sur une plate forme quelquonque et y restait. Donc au bout d'une semaine (je n'ai pas attendu un mois), j'ai remboursé mon acheteur frais d'envoi compris (normal). Ensuite la poste a fait son enquête et au bout de deux mois, j'ai reçu un chèque d'indemnisation qui correspondont à 23 € par kilo.

dans l'évaluation que j'ai laissé à l'acheteur, j'ai mis " colis perdu par laposte, merci de votre comprehension.", et l'acheteur a fait de même bien entendu.

nous n'avons pas ouvert de litige, ni l'un ni l'autre et je me suis assise sur les frais d'inserton. pas grave, y'a pas mort d'homme.

Bonne journée