Livraison d'un objet

[pichou_123]

Bjr,
J'ai acheté un objet le 9 décembre, à ce jour je n'ai toujours rien reçu, j'ai adressé un mail au vendeur, il me demande de lui adresser une évaluation positive !!!???  et espère que je recevrais bien l'objet....D'autre part, j'ai fermé mon compte Paypal, après paiement de l'objet, j'ai conservé heureusement des justificatifs, mais je me rends compte qu'en désirant signaler le problème il est impossible d'accéder à Paypal ?????

[rbre810]

"Usually delivery takes 7-14 business days"
On voit tout de suite que ton vendeur ne connait pas la poste française, compte plutot le double, sinon tu achete pres de chez toi.

[pichou_123]

Très, très, très déçue, nous sommes le 10 janvier 2008, après avoir envoyé deux messages à l'expéditeur "Mydearbarbie" à Hong Kong, plus de nouvelles, silence ...pas mieux du côté d'E-bay...Y-a-il des personnes qui ont réellement été livrées de la part de ce fournisseur, qui apparemment travaille beaucoup mais n'arrive pas à me faire parvenir la robe commandée ?  J'ai reçu ce message le 31 décembre et le 5 janvier depuis plus rien. Fournisseur qui tient plus à son évaluation qu'à résoudre mon problème !!!!!!

Dear pichou_123,

Hi, thanks for your purchase. Have you received your item(s) yet? I did ship it out promptly by Airmail of Hong Kong Post. Usually delivery takes 7-14 business days. (Since the Christmas and the New Year, delivery may be taken for a longer time. I apologize if you have not received your item(s) yet. I’m sure it will be arrived shortly.) Could you please leave me POSITIVE FEEDBACK(S) if you received your item(s)? And I will do the same for you. I did try my best. I work for 14 hours every day. There are over 100 emails/day I have to reply, over 200 items/day I have to ship out. Your feedback(s) will affect me very much. All my family’s income is from here. (eBay will suspend my account if there are too many negative/neutral feedbacks. Please help me to leave POSITIVE FEEDBACK(S)!!!!! Please DO NOT leave me negative/neutral feedback(s), it will kill me and my family!!!!!!)    Please!!!!!!!! I need you POSITIVE FEEDBACK(S)!!!!!!!!!!!!!!! I apologize if the item(s) not yet been arrived. I’m sure it will be arrived shortly.. Jenny MyDearBarbie

urnisseur

[pichou_123]

Bonsoir jpanimations, Je vous remercie pour ces éléments complémentaires et précieux, c'est mon premier achat sur e-bay et je me demande s'il ne sera pas le dernier !  Cdt.

[jean-pierre_alexis]

Bonjour

Vous ne pouvez pas ouvrir de litige sur eBay en ayant payé par paypal

Il faut attendre 45 jours pour que vous ayez la possibilité de le faire sur eBay c'est à dire aux environs du 18 janvier

Por le remboursement là pas de mystère " compte clôturé " pas de remboursement par paypal et de hong kong seul paypal est accepté

Cordialement

[pichou_123]

Bonsoir Fifichou, Je l'avais bien compris comme cela, je vais de nouveau me signaler auprès d'eux, effectuer une réclamation. En fonction de la réaction, je réagirais en conséquence, s'il n' y a pas d'envoi d'un autre objet ou remboursement.

[fifichou]

Bonsoir,

En ce qui concerne le litige sur ebay, s'il peut se faire, ce n'est pas pour vous la garantie d'un remboursement (le mieux aurait été de passer par paypal et encore mieux si il y avait une protection applicable à l'achat).

Ici il faut jouer sur le fait que l'ouverture d'un litige est quelque chose qui peut inquiéter le vendeur, d'où le faire réagir.
Par 2 fois j'ai rencontré un problème avec 2 vendeurs, un aux USA et un en angleterre et je peux vous affirmer que le simple fait d'avoir ouvrir un litige (dans lequel j'ai pu m'exprimer correctement avec les vendeurs) à considérablement fait basculer la situation pénible dans laquelle j'étais. J'ai reçu mes 2 objets et j'ai même été notée positivement!!
Donc ne pas perdre espoir. Les litiges peuvent faire des miracles. Veillez à le cloturer SI vous arrivez à vos fins.

Bon courrage

[pichou_123]

Bonsoir Fifichou 74, Merci pour votre réponse. En fait l'objet vient de Hong Kong, on m'a assuré un délai de 7 à 14 jours. Je pense avoir été patiente. Je vais procéder comme vous l'indiquez. Advienne que pourra !!!

[fifichou]

Bonsoir,

Pourquoi avoir fermé votre compte paypal aprés avoir payé l'objet?

Sinon, votre vendeur ne le sait pas que vous rencontrez des problème pour ouvrir un litige. Contactez le, demandez lui le numéro du colissimo (si c'est le mode utilisé pour envoyer l'objet) et dites lui que vous le noterez sans problème une fois l'objet reçu. Insistez sur le fait que vous ne voulez pas en arriver à l'ouverture d'un litige alors que la transaction peut se passer sans problème. Cela peut le faire réagir.

Une question tout de même: en oubliant le litige sur paypal, ne pouvez vous pas ouvrir un litige pour objet non reçu sur ebay?

Mais commencez d'abord par un contact avec le vendeur.

[pichou_123]

Bonsoir,
Merci à Bradputt95, seulement mon problème c'est que je n'arrive pas à effectuer cette réclamation à cause de ce compte Paypal fermé !!! Y-a-t-il une autre possibilité ou bien écrire à E-bay ?

[revedebirdie]

Bonsoir,

Tout d'abord si vous n'avez pas reçu votre objet depuis le 9 décembre, ouvrez un litige pour objet non reçu.

En ce qui concerne les évaluations, (positives ou pas) se posent toujours après que les transactions soit effectuées c'est la règle.

Alors ne cedez pas à ce que vous demande ce vendeur.

Cdt