NEUVES MAIS NON PORTABLES -

[natlouaga]

Bonjour!
une amie a offert des bottes point.26 à ma fille, neuves,  payées par paypal à un vendeur professionnel! je les reçois elles sont très jolies, mais la tige est étonnament étroite, impossible de la zipper jusqu'en haut, je vérifie sur des bottes hautes -les neuves font 5 cm de moins de largeur que les autres! la vendeuse me répond que j'ai qu'à les remettre en vente sur le site pour récupérer mes sous,(pour que le futur acheteur se retourne contre moi?) car elle ne rembourse pas les frais de port, et que pour 24.00e (17.00 + 7.00) d'achat total si je repaye les frais de port, je perdrais encore plus!  sa seule proposition est de me faire "une petite réduction sur un futur achat" et donc de remettre les bottes à la vente!
à votre avis, que dois-je faire?
si j'ouvre un litige paypal les frais de port sont-ils pris en compte?
comment puis-je prouver ma bonne foi?
merci d'avance de votre aide !

[natlouaga]

rebonsoir,
mon amie a recontacté la vendeuse après lecture de vos réponses, elle accepte maintenant de  rembourser les chaussures, mais pas les frais de port -elle dit qu'il suffit de refermer la boite et de le déposer à la poste en disant que le colis est refusé "retour à l'envoyeur" et que dans ce cas il n"y a pas de frais ! et nous serions ainsi "quites"! 
elle a pourtant un bon profil et de nombreuses ventes- mais son ton devient un peu limite alors que nous, dans nos 3 messages, en 2 jours, sommes restées au plus courtoises! 
encore merci    cdlt