NEUVES MAIS NON PORTABLES -

[natlouaga]

Bonjour!
une amie a offert des bottes point.26 à ma fille, neuves,  payées par paypal à un vendeur professionnel! je les reçois elles sont très jolies, mais la tige est étonnament étroite, impossible de la zipper jusqu'en haut, je vérifie sur des bottes hautes -les neuves font 5 cm de moins de largeur que les autres! la vendeuse me répond que j'ai qu'à les remettre en vente sur le site pour récupérer mes sous,(pour que le futur acheteur se retourne contre moi?) car elle ne rembourse pas les frais de port, et que pour 24.00e (17.00 + 7.00) d'achat total si je repaye les frais de port, je perdrais encore plus!  sa seule proposition est de me faire "une petite réduction sur un futur achat" et donc de remettre les bottes à la vente!
à votre avis, que dois-je faire?
si j'ouvre un litige paypal les frais de port sont-ils pris en compte?
comment puis-je prouver ma bonne foi?
merci d'avance de votre aide !

[letricotquilit · Accepted solution]

si tu as payé par paypal , tout sera remboursé mais il faudra les renvoyer !
par chèque les frais de retour sont à ta charge et les frais d'expedition ne sont pas remboursé ...et là comme ebay ne prend pas en charge le remboursement , cela devient effectivement ininteressant !
Puis-je suggerer d'acheter des chaussures ou des bottes seulement quand l'enfant peut les essayer ?

[respect-mutuel · Accepted solution]

Bonjour,

Ouvrez un litige, enfin la personne qui les a achetées via paypal, litige à ouvrir sous paypal, pour objet non conforme et vous serez remboursée.

Inutile de remettre ces bottes en vente si elles ne vont à personne, que direz-vous à votre prochaine victime, de les remettre en vente également....et elles vont restées faire le tour de France...non pas en vélo mais par la poste.

De plus vous risquerez un avertissement par Ebay si un litige est ouvert également contre vous... c'est quoi ces réponses que font les vendeurs...du grand n'importe quoi.

Bonne soirée

[natlouaga]

rebonsoir,
mon amie a recontacté la vendeuse après lecture de vos réponses, elle accepte maintenant de  rembourser les chaussures, mais pas les frais de port -elle dit qu'il suffit de refermer la boite et de le déposer à la poste en disant que le colis est refusé "retour à l'envoyeur" et que dans ce cas il n"y a pas de frais ! et nous serions ainsi "quites"! 
elle a pourtant un bon profil et de nombreuses ventes- mais son ton devient un peu limite alors que nous, dans nos 3 messages, en 2 jours, sommes restées au plus courtoises! 
encore merci    cdlt

[natlouaga]

merci pour votre réponse rapide, et est-il exact que les frais de port que je lui ai payé pour l'expédition restent à ma charge ? je n'arrive pas à trouver la réponse dans les textes ebay et paypal ? merci d'avance