NON FINALISATION D'UNE VENTE : QUE REMBOURSE EBAY ?

[lilianel2007]

Bonjour à tous,

J'ai remporté le 26 janvier 2008 un bloc CNEP NEUF **. J'ai payé la vendeuse. Je reçois mon bloc, or ce dernier n'était pas neuf, comme précisé dans l'annonce, mais sans gomme au dos.

J'ai écrit à la vendeuse pour lui demander de bien vouloir me l'échanger ou me le rembourser puisqu'il n'était pas conforme à l'annonce.

Celle-ci a accepté le remboursement et je lui ai expédié le bloc non conforme dès réception du chèque.

Elle vient de m'envoyer un mail :

"Je voulais vous remercier de m'avoir retourné mon bloc aussi rapidement. Je voulais aussi vous informer que je vais demander le remboursement des frais sur la vente en précisant que nous avons décidé d'un commun accord de ne pas finaliser cette transaction. J'espère que vous n'y voyez pas d'inconvénient."

Je suis étonnée que la vendeuse demande le remboursement de ses frais de vente alors que l'objet ne correspondait pas à l'annonce.

Est-ce qu'EBAY acceptera le remboursement de ses frais de vente, compte tenu :

- d'une part, que l'objet n'était pas conforme à l'annonce,
- d'autre part, que si la transaction ne s'est pas finalisée, c'est du fait de la vendeuse et non pas d'un commun accord ?

Par ailleurs, que dois-je faire vis-à-vis d'Ebay ?

Je précise, enfin, que je n'ai pas ouvert de litige.

Merci de vos réponses et à bientôt.

Cordialement.

Liliane

[lilianel2007]

Bonsoir et merci à Letricotquilit qui répond à ma question sans agressivité. Je vais attendre l'ouverture du litige et ferai ce que tu m'as indiqué.

Effectivement, si la vendeuse veut se faire rembourser, je n'y vois aucun inconvénient mais je ne savais pas ce qu'il fallait faire vis-à-vis d'Ebay.

Bonne soirée et à bientôt.

La "jeune fille" de 60 printemps.