Objet HS à la réception... que faire ?

[vanessamode]

Bonjour !

J'ai acheté un adaptateur hdmi pour iPad. Quand je l'ai reçu, j'ai vu qu'il avait un défaut (probablement un problème de circuit) qui fait qu'il ne restitue pas l'image correcte mais une image fractionnée en 4. Bref. Tout ça pour dire que c'est un défaut prouvable et qui ne vient clairement pas de l'envoi par la poste.

C'est un vendeur chinois, en général avec eux tout se passe bien, j'ai eu deux fois un objet cassé dans un paquet (j'achète énormément en Chine, ça arrive) et tout s'est très bien terminé, le vendeur a demandé une photo et renvoyé un objet sans aucun problème.

Là, le vendeur me propose plusieurs solutions, genre le faire réparer à mes frais, ou payer 5$ pour qu'il m'en renvoie un autre (l'objet coûtait 18$ + 5$ de port. Pas très cher, mais c'est le principe), ou encore renvoyer à mes frais pour qu'il me rembourse les 23$ (mais évidemment pas ce que moi j'aurai payé pour le renvoyer). Il me dit que c'est la politique d'ebay. J'avoue que j'ai du mal à comprendre pourquoi l'acheteur doit être pénalisé s'il achète un objet envoyé défectueux par le vendeur, alors que s'il ne reçoit pas l'objet, il est remboursé intégralement. C'est du grand n'importe quoi, et j'ai du mal à croire qu'ebay puisse avoir une politique aussi stupide.

J'aimerais savoir ce qu'il en est. Je n'ai pas la moindre intention de payer à nouveau pour avoir un objet, qui sera peut-être défectueux lui aussi. Je veux un remboursement total afin d'acheter un nouvel objet à quelqu'un d'autre.

Que faire ? Pour l'instant, on en est aux discussions à l'amiable. Je voudrais savoir quelles seraient les possibilités en ouvrant un litige ? (payé en achat immédiat par paypal)

Merci !

[chaton-lagaffe]

bonsoir,

Si je commande un truc sur un site de vente par correspondance et qu'il m'arrive dans un état qui prouve qu'il a été envoyé endommagé et pas endommagé par la poste, je suis persuadée que j'aurai un remboursement des frais de port de retour (et ça m'est déjà arrivé, donc en effet, je peux l'affirmer. On envoie en suivi, avec un reçu de la poste, et le remboursement est effectué par le site dans les 15 jours).

vous n'etes pas sur un site de vente  ebay est un site de mise en relation

litige pour objet non conforme + éval    (ce qui ne change rien au renvoi a vos frais)

perso : électronique = achat en france avec garantie ET sav a prosimité

cordialement