Objet arrivé cassé

[urbain2173]

Bonjour,
Ce matin , j'ai reçu un objet cassé ! Le paquet était en bon état ! Ca ne glinguait pas ( normal l'objet était entouré et scotché d'un peu de papier bulles donc cela tenait les morceaux ! )
Le vendeur ne veut pas s'arranger à l'amiable ! Il dit que c'était à moi de payer une assurance " objet fragile " ! D'habitude c'est le vendeur qui est responsable des objets transportés ? Et on revoie à l'expéditeur qui doit rembourser ??? ( genre vente par correspondance ??? )
J'ai payé avec Paypal !
Comment puis-je me faire rembourser ?
Merci de votre aide !

[rene18150]

Bonjour

Toujours le même problème

En France ; c ' est l ' acheteur qui est responsable de la reception du colis . Je précise = reception et donc constat à la reception et ce devant le préposé . Pas de constat = pas de recours
Voir réglement E-Bay et Paypal ( réponse donnée par Paypal à une de mes acheteuses conseillée par le forum )
Voir galement la Loi française sur le sujet

C'est la poste qui est responsable du transport . Elle est payée pour ça et comme prestataire de service = responsable du bon déroulement des opérations . Voir juriprudence

Elle peut et parfois le fait , refuser un colis si elle doute de la solidité de l ' emballage . Perso j ' utilise les Collissimo Emballages vendus ( peu cher si on calcule bien ) par la poste qui de ce fait est doublement responsable .

Comme acheteur vous avez posibilité de contacter une ou deux assurances mais ensuite il faut les faire jouer

Renvoyer un colis comme " non conforme " car cassé peut-être considéré comme une fausse déclaration et être poursuivi par la justice ( en civil ) car c ' est essayer d' inverser les responsabilités
Le vendeur ne vous impose pas l ' expédition de l ' article ( attention au refus de remise en mains propres : DANGER )
C'est vous qui choississez et qui payez ce service
Vous voulez être couvert ? Assurances que vous devez payer 
et que vous devrez utiliser

Un bon conseil néanmoins : le truc de la carte bancaire = ça peu jouer

Dans les ventes aux enchéres , la seule loi qui atuellement prévaut c ' est :
Marchandises vendues en l ' état

Vous voulez les avantages d'une situation ? Il y a également des inconvénients . Dans la vie = rien de parfait