Objet arrivé cassé

[urbain2173]

Bonjour,
Ce matin , j'ai reçu un objet cassé ! Le paquet était en bon état ! Ca ne glinguait pas ( normal l'objet était entouré et scotché d'un peu de papier bulles donc cela tenait les morceaux ! )
Le vendeur ne veut pas s'arranger à l'amiable ! Il dit que c'était à moi de payer une assurance " objet fragile " ! D'habitude c'est le vendeur qui est responsable des objets transportés ? Et on revoie à l'expéditeur qui doit rembourser ??? ( genre vente par correspondance ??? )
J'ai payé avec Paypal !
Comment puis-je me faire rembourser ?
Merci de votre aide !

[rene18150]

Quand je me permet de donner conseil , c ' est le résultat de situations qui me sont arrivées personnellement , pas de conseil sans preuve

Si je suis sur ce forum c ' est à la suite d'un litige posé par une cliente trés mal conseillée par des sois disant conseilleurs et qui à tout perdu

La poste s ' adresse a l ' expéditeur car c ' est lui qui à posté le colis ( sur demande du receptionniste ) et donc ne connait que le donneur d ' ordre .

C'est la loi dans toute commande de travaux de quelle nature que ce soit

Il y a des liens  sur E-Bay qui traitent le sujet

Avant de conseiller = vous y reporter

Si il y avait moins de conseils bidons = moins de litige

[rene18150]

Bonjour

Toujours le même problème

En France ; c ' est l ' acheteur qui est responsable de la reception du colis . Je précise = reception et donc constat à la reception et ce devant le préposé . Pas de constat = pas de recours
Voir réglement E-Bay et Paypal ( réponse donnée par Paypal à une de mes acheteuses conseillée par le forum )
Voir galement la Loi française sur le sujet

C'est la poste qui est responsable du transport . Elle est payée pour ça et comme prestataire de service = responsable du bon déroulement des opérations . Voir juriprudence

Elle peut et parfois le fait , refuser un colis si elle doute de la solidité de l ' emballage . Perso j ' utilise les Collissimo Emballages vendus ( peu cher si on calcule bien ) par la poste qui de ce fait est doublement responsable .

Comme acheteur vous avez posibilité de contacter une ou deux assurances mais ensuite il faut les faire jouer

Renvoyer un colis comme " non conforme " car cassé peut-être considéré comme une fausse déclaration et être poursuivi par la justice ( en civil ) car c ' est essayer d' inverser les responsabilités
Le vendeur ne vous impose pas l ' expédition de l ' article ( attention au refus de remise en mains propres : DANGER )
C'est vous qui choississez et qui payez ce service
Vous voulez être couvert ? Assurances que vous devez payer 
et que vous devrez utiliser

Un bon conseil néanmoins : le truc de la carte bancaire = ça peu jouer

Dans les ventes aux enchéres , la seule loi qui atuellement prévaut c ' est :
Marchandises vendues en l ' état

Vous voulez les avantages d'une situation ? Il y a également des inconvénients . Dans la vie = rien de parfait

[4287danielj]

Bonjour,

Puisque paypal vous demande copie d'une "main courante"...allez à votre commissariat et faites le...ça n'a pas le moindre effet sur quoi que ce soit mais bon.
Autre chose, puisqu'il s'agit d'un paiement par carte bancaire, voyez de ce côté là car il y a une assurance et qui sait. Mais renseignez vous avant d'aller à votre banque au cas ou elle vous demanderait quelque chose que vous n'ayez pas fait...

Cordialement 

[urbain2173]

Oui je l'avais fait ! Il y a eu soit disant enquête ! Au bout d'1 mois et demi , ils m'ont demandé des justificatifs .... une photocopie de dépôt de plainte à la gendarmerie ou de main courante !!! Du vraiment n'importe quoi !!! Non ? D'autant qu'ils ne m'avaient pas dit de le faire !!
Aller porte plaint pour un objet reçu cassé !!! C'est la 1ère fois que j'entends parler de cela !!!
C'est sur que comme cela Paypal est sur de ne pas avoir à rembourser !!! Car personne ne penserait à aller porter plainte !

[urbain2173]

J'ai mis cette affaire à ebay et à Paypal ! L'objet ayant été payé par Paypal et donc protégé à hauteur de 1000 €uros !
L'affaire est terminée et je n'ai pas été remboursé ! Donc Paypal c'est du vol ! On est en rien garanti en payant par Paypal ! C'est faux !

[tutututubrou]

la poste n'accepte plus les envois fragiles... donc il n'y a pas d'assurance fragile avec la poste.
la poste n'est responsable que de l'acheminement de l'objet jusqu'au destinaaire. ce qui est fait. donc le responsable est bien le vendeur qui a mal emballé l'objet!
si ton vendeur ne veut pas s'arranger à l'amiable, tu te met en litige sur ebay ET paypal pour objet non conforme.
paypal bloquera la somme payée si l'objet était éligible pour une protection jusqu'à fin de l'enquête et tu sera peut-être rembousé.
cependant il est vrai que l'aceheteur est un peu responsable du mode d'envoi puisqu'il paye les frais d'expédition....