Objet cassé

[fanaz13]

Bonjour
J'ai reçu un colis, une carafe + 3 verres. La carafe est cassée et 1 verre. Le vendeur me rembourse à condition de le renvoyer, j'ai tout de même payé 9,80 de colissimo, un litige est ouvert, suis-je obligé de renvoyer le colis et qui rembourse les frais de renvoi?
Cordialement 

[toodoodoo]

bonjour,
dans un litige pour non conformité, normalement oui.
dans ce cas, fournissez des photos et ne renvoyez que les 2 verres intactes.
autrement vous pouvez faire du chantage à l'éval, comme ils disent, mais c'est interdit.
perso je préférerais vous laisser 2 verres que de prendre une négative, mais bon..

cdt