Objet cassé

[fanaz13]

Bonjour
J'ai reçu un colis, une carafe + 3 verres. La carafe est cassée et 1 verre. Le vendeur me rembourse à condition de le renvoyer, j'ai tout de même payé 9,80 de colissimo, un litige est ouvert, suis-je obligé de renvoyer le colis et qui rembourse les frais de renvoi?
Cordialement 

[taude42]

bonjour
ce que je voulais dire c'est que meme lorsque l'on emballe TRES TRES TRES bien un objet on est malgre tout pas à l'abri d'un accident,cela met arrivé une fois
de toute façon moi je rembourse c'est le plus correct
cordialement

[toodoodoo]

salut taude,

je vois pas bien ce que tu veux dire, en tout cas contourner certaines règles d'ebay est plutôt un preuve de maturité.

cdt

[taude42]

@ gwiskamant:meme en securisant bien on est pas à l'abri de la "delicatesse" de la poste,dont le vendeur n'est pas forcement en faute
cordialement

[taude42]

bonsoir
les frais de retour sont à la charge de l'acheteur,vous devez renvoyer l'integralité de l'achat
@mathieu:tu retombes en enfance,dommage
cordialement

[toodoodoo]

bonjour,
dans un litige pour non conformité, normalement oui.
dans ce cas, fournissez des photos et ne renvoyez que les 2 verres intactes.
autrement vous pouvez faire du chantage à l'éval, comme ils disent, mais c'est interdit.
perso je préférerais vous laisser 2 verres que de prendre une négative, mais bon..

cdt