Objet non conforme, puis je être remboursée et comment?

[annarien]

Bonjour à tous et toutes...

Voilà mon soucis...

J'ai acheté à qualequ'un deux sweat et je reçois deux tee shirt à manches longues (ce qui n'est pas la même chose c'est comme recevoir un string à la place d'une culotte, rires!).

J'ai d'abord contacté la vendeuse par mail qui me dit ce sont des sweat et qui veut rien savoir...

Du coup 15 jours après j'ouvre un litige pour objet non conforme...elle ne veut pas faire trop d'effort et veut que je lui retourne les objets et elle me les rembourserait après...Je lui dis donc que je dois avoir le remboursement avant de réexpédier, tout comme je lui avais envoyé l'argent avant de les recevoir...elle refuse...Me dit que ça ne marche pas comme ça à la redoute!!Mais bon a la redoute si on commande un sweat on reçoit un sweat!

Que faire???

Merci

[letricotquilit]

C'est la règle ... il y a des acheteurs qui racontent que les objets sont tachès ou je ne sais quoi , qui se font rembourser et garde tout , les vendeurs sont méfiant ...