Objet non-correspondant PARTIELLEMENT ...

[allegrableue]

Bonjour,

Je suis surtout vendeur me limitant à l'achat de porte-clés des années 60.

Le 11 janvier, j'ai acheté un objet plus important : l'ensemble de cheminée, objet n° 250558331281. J'ai payé par Paypal et l'objet est arrivé avant-hier.

En déballant le colis et en montant les pièces du serviteur de cheminée, j'ai constaté que le support n'est pas adapté aux 3 outils. Il est trop court ... ou les outils sont trop longs (probablement une vice de fabrication). Donc impossible de les y accrocher correctement. J'ai contacté le vendeur, mais je n'ai pas encore de réponse, sans que cela m'inquiète d'outre mesure.

Le vendeur peut me rembourser cet achat, s'il le veut bien. Je devrais donc lui renvoyer l'ensemble à mes frais. Les frais de port payés étant corrects (correspondant aux frais réels appliqués par la poste), cela ferait 15,25 EUR. Or, j'aimerais bien garder les 2 autres objets du lot.

Serait-il possible au niveau de PayPal que le vendeur me rembourse partiellement et que je renvoie le serviteur uniquement ?

J'attends sa réponse, mais je voudrais bien déjà savoir ce que je peux lui proposer.

Renvoyer l'ensemble signifierait une perte de 15,25 EUR ce qui ne m'arrange pas trop, bien sûr.

Qu'est-ce que vous me conseilleriez ? Merci pour une réponse !

Cdlt

[jfc11-2007 · Accepted solution]

bonjour

et la réponse :  c'est oui !!

Comment fonctionne le processus de remboursement ?

Question :

Answer :

Remboursement initié à l’aide du lien ‘Effectuer un remboursement’

Vous pouvez effectuer un remboursement total ou partiel dans les 60 jours qui suivent la date du paiement initial en procédant comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur 'Historique' en haut de la page.
3. Choisissez la transaction que vous souhaitez rembourser et cliquez sur ‘Détails’.
4. Cliquez sur ‘Effectuer un remboursement’.
5. Entrez le montant du remboursement et cliquez sur 'Continuer'.
6. Vérifiez les informations et cliquez sur ‘Effectuer un remboursement’.

PayPal procède au remboursement dans la devise du paiement initial en utilisant le même taux de conversion que celui utilisé lors du paiement initial.  Les frais de commission prélevés sur la transaction initiale seront remboursés.  Dans le cas d’un remboursement partiel, le montant des frais de commission remboursé dépend du montant remboursé à l’acheteur.

• Pour les paiements approvisionnés à l’aide d’un compte bancaire ou du solde PayPal, PayPal procède au remboursement sur le solde PayPal de l’expéditeur.
• Pour les paiements approvisionnés à l’aide d’une carte bancaire, PayPal procède au remboursement sur le solde de la carte bancaire de l’expéditeur.
• Pour les paiements approvisionnés à l’aide d’une carte bancaire et d’une autre source, PayPal rembourse la partie du montant réglé à l’aide de la carte bancaire sur le solde de celle-ci et le reste sur le solde PayPal de l’expéditeur

cdlt