Objet non-correspondant PARTIELLEMENT ...

[allegrableue]

Bonjour,

Je suis surtout vendeur me limitant à l'achat de porte-clés des années 60.

Le 11 janvier, j'ai acheté un objet plus important : l'ensemble de cheminée, objet n° 250558331281. J'ai payé par Paypal et l'objet est arrivé avant-hier.

En déballant le colis et en montant les pièces du serviteur de cheminée, j'ai constaté que le support n'est pas adapté aux 3 outils. Il est trop court ... ou les outils sont trop longs (probablement une vice de fabrication). Donc impossible de les y accrocher correctement. J'ai contacté le vendeur, mais je n'ai pas encore de réponse, sans que cela m'inquiète d'outre mesure.

Le vendeur peut me rembourser cet achat, s'il le veut bien. Je devrais donc lui renvoyer l'ensemble à mes frais. Les frais de port payés étant corrects (correspondant aux frais réels appliqués par la poste), cela ferait 15,25 EUR. Or, j'aimerais bien garder les 2 autres objets du lot.

Serait-il possible au niveau de PayPal que le vendeur me rembourse partiellement et que je renvoie le serviteur uniquement ?

J'attends sa réponse, mais je voudrais bien déjà savoir ce que je peux lui proposer.

Renvoyer l'ensemble signifierait une perte de 15,25 EUR ce qui ne m'arrange pas trop, bien sûr.

Qu'est-ce que vous me conseilleriez ? Merci pour une réponse !

Cdlt

[4287danielj · Accepted solution]

Bonsoir,

Très bien pour vous et  pour...le vendeur qui a bien fait ce qu'il pouvait faire...comme quoi il y a beaucoup de situations qui peuvent facilement se régler avec un peu de bonne volonté. Il vous reste à évaluer très favorablement.

Cordialement

P.S. pour le remboursement partiel...merci à ...jfc...je n'y avais pas pensé en répondant. J'avais du inconsciemment voir dans ma boule de cristal que cela s'arrangerait...!!!

[jfc11-2007 · Accepted solution]

bonjour

et la réponse :  c'est oui !!

Comment fonctionne le processus de remboursement ?

Question :

Answer :

Remboursement initié à l’aide du lien ‘Effectuer un remboursement’

Vous pouvez effectuer un remboursement total ou partiel dans les 60 jours qui suivent la date du paiement initial en procédant comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur 'Historique' en haut de la page.
3. Choisissez la transaction que vous souhaitez rembourser et cliquez sur ‘Détails’.
4. Cliquez sur ‘Effectuer un remboursement’.
5. Entrez le montant du remboursement et cliquez sur 'Continuer'.
6. Vérifiez les informations et cliquez sur ‘Effectuer un remboursement’.

PayPal procède au remboursement dans la devise du paiement initial en utilisant le même taux de conversion que celui utilisé lors du paiement initial.  Les frais de commission prélevés sur la transaction initiale seront remboursés.  Dans le cas d’un remboursement partiel, le montant des frais de commission remboursé dépend du montant remboursé à l’acheteur.

• Pour les paiements approvisionnés à l’aide d’un compte bancaire ou du solde PayPal, PayPal procède au remboursement sur le solde PayPal de l’expéditeur.
• Pour les paiements approvisionnés à l’aide d’une carte bancaire, PayPal procède au remboursement sur le solde de la carte bancaire de l’expéditeur.
• Pour les paiements approvisionnés à l’aide d’une carte bancaire et d’une autre source, PayPal rembourse la partie du montant réglé à l’aide de la carte bancaire sur le solde de celle-ci et le reste sur le solde PayPal de l’expéditeur

cdlt

[*miss-tigri* · Accepted solution]

et encore une histoire qui finie bien !!
c'est sympa de nous faire un retour d'info ..
Bonne journée

[4287danielj · Accepted solution]

Bonjour,

Il me semble que "oui".

Cordialement

[4287danielj · Accepted solution]

Bonjour,

Je vous conseille de voir le problème avec...votre vendeur. Demandez ses coordonnées dans "recherche aprofondie" et discutez du pb avec lui. Si c'est un bon ebayeur et c'est la majorité vous devriez pouvoir vous arranger.
J'ai regardé les évaluations...cela ne va peut-être pas être du gateau...!!!!

Cordialement 

[allegrableue]

re :

Merci à vous tous ! Les explications de jfc peuvent m'être utiles en tant que vendeur et acheteur . Merci !



Cordialement

[allegrableue]

re :

Bonne journée à vous aussi, merci !!!

[allegrableue]

Bonjour,

Pour donner une suite ... et une fin à cette question : j'ai dû attendre plusieurs jours pour avoir une réponse du vendeur et l'échange de mails a été un peu labourieux. Il fallait insister ...
Mais aujourd'hui, j'ai reçu une réponse qui a réglé tout le problème : j'ai mal monté le serviteur (quelle honte !), en intervertissant la barre du serviteur et celle du balai ...

Très chouette de la part du vendeur : il a monté un serviteur identique pour voir le problème et c'est là qu'il a trouvé la solution !

Je suis très contente de cet achat et du vendeur et ai voulu porter un élément positif dans ce forum.

Enfin, merci à Daniel qui a bien voulu s'occuper de mon cas !

Cordialement

[allegrableue]

Merci, Daniel ! J'ai déjà contacté le vendeur, mais j'aurais aimé savoir si un remboursement partiel est possible au niveau de PayPal ...