Objet peut-être cassé mais colis pas ouvert

[tobuf]

Bonjour,

J'ai commandé 2 verres à vin des Etats-Unis.
J'ai croisé les doigts car yavait de fortes chances que ça arrive mais le colis est arrivé et en le bougeant à peine, j'entends des bruits suspects de verre cassé..

Le colis n'est pas ouvert donc que dois-je faire ?

J'ai appelé La poste qui m'a dit d'appeler le centre d ela poste qui a délivré le colis et de voir s'ils avaient fait une constataion d'objet cassé (car ça s'entend facilement).

Ils ne répondent pas donc j'attendrai lundi matin mais que faut-il faire dans ces cas-là ?

Ce sera la poste qui me remboursera si l'objet est vraiment cassé ? (et si je l'ouvre devant un témoin de la poste).

Merci

[yorgos35]

que ce soit La Poste comme tout  autre transporteur la mention fragile n existe pas
le conditionnement doit  etre  a la hauteur de la fragilité de l objet et ce quelque soit le transporteur (les  assurances  anti casse  sont soumises a des conditions...)

aucun soins particulier n est apporté lors de l acheminement 
j ai visité differents  plateformes la  poste  ups fedex  entre  autres le  dechargment  des  camions est particulierement impressionnant  car les container  entiers sont  retournés sachant qu un container  fait  environ  1 m 70  de hauteur....

au niveau de la  poste vous  pouvez toujours poser  une  réclamation sur le  fait  qu il ne  vous a pas  été signalé d anomalie du verre cassé cela s entend en prenant le paquet. a la rigueur ne lé déballez pas  de suite pôur  prouver votre bonne foi
d autre part vous  pouvez je pense  vous retournez contre l expéditeur qui n a pas su  condionné correctement votre  envoi papier bulle  polystirene enfin tout pour proteger vos  envois