Objet reçu différent de celui acheté, comment vous en êtes-vous sorti ?

[eaxbc2011]

Bonjour,

J'ai reçu un objet totalement différent de celui acheté (j'ai raconté cette histoire dans un post précédent). L'escroquerie est manifeste mais évidemment pour l'instant on n'est que 2 à le savoir, l'escroc et moi qui me suis fait avoir.

J'ai donc ouvert un litige sur les conseils reçu ici. J'ai envoyé plusieurs mails au vendeur qui sont à ce jour sans réponse.

Ce que j'aimerais savoir de la part de ceux qui auraient eu une expérience similaire, c'est comment vous en êtes-vous sorti ? Car dans cette situation, j'ai ouvert le colis seul sans témoin (erreur, je ne le referai plus) et bien sûr, c'est la parole du vendeur contre la mienne !!

Alors quelles sont mes possibilités ?

Merci.

[pount2011]

Bonjour,

Vous avez ouvert un litige pour objet non conforme sur Paypal qui vous permet de communiquer avec le vendeur à ce sujet (ne communiquer pas avec le vendeur en dehors du litige) Si vous ne trouvez pas d'accord avec celui-ci, il faudra transformer votre litige en réclamation dans les 20jours suivants son ouverture. Ce sera alors paypal qui prendra la décision finale après avoir examiné le dossier

faites une capture d'écran de l'annonce sur laquelle vous avez enchéri, prenez en photo l'objet reçu. S'ils sont différents, vous n'aurez aucun problème pour vous faire rembourser. Le retour de l'objet sera lui, par contre, à votre charge.

Personnellement, je n'ai eu qu'une fois à ouvrir un litige pour objet non conforme  C'est le vendeur, qui n'était pas d'accord, qui avait transformé le litige en réclamation et j'ai été tout de même remboursée.

N'hésitez pas à téléphoner à paypal également. Cela démontre votre intérêt pour le litige qui vous oppose au vendeur.

-- Modifié par pount2011 à 10 Feb 2013 12:28 CET