Ouvrir forcément un litige pour objet non conforme ?

[tokyoniwa]

Bonjour à tous,

J'ai acheté une veste présentée comme dans un état neuf. Or il se trouve que la vendeuse a fait beaucoup raccourcir les manches, sans le préciser dans l'annonce. Et sur les photos, ce n'était pas visible.

Je lui ai envoyé un mail pour la prévenir, par Ebay et par sa messagerie personnelle, car j'ai payé par Paypal. Pour l'instant, aucune réponse de sa part, mais bon, elle est peut-être partie en week-end...

Si aucune réponse ne me parvient dans les prochains jours, dois-je ouvrir un litige pour obtenir une réaction ? Cela me paraît un peu agressif  comme manoeuvre, d'autant que l'expédition a été très rapide et l'envoi soigné.

Merci d'avance de vos conseils.

CDT

[jacquelinedu36 · Accepted solution]

bonjour ,

vous prouver ouvrir un litige pour objet non conforme sur pay pal , vous attendez sa réponse sur le litige

ne pas clôturer le litige sous la menace ,

si pas de réponse

vous transformer votre litige en réclamation

sachant que si vous gagné le litige les frais de retour seront a votre charge et en suivi

vous avez aussi l'évaluation

bonne journée

Jacqueline