PROBLEME DE CASSE A LA POSTE

[bouffi51]

Bonjour, j'ai envoyé dernierement un colis correct  pour la suisse. Celui-ci fait a la demande de l'acheteur, il voulait un colis fait maison, et non des colissimo bouteille, approprié aux bouteilles bien sur.
Le colis est arrivé a destination dans un carton different du mien. Il a accepte celui-ci, et s'est apperçu que le carton été mouillé et  qu'il y avait une bouteille cassée.
Il me demande reparation.
A savoir qu'il y avait une assurance deçu.Mais, la poste m'a certifié, que comme il l'a accepté le colis, le remboursement ne peux se faire.
Pouvez vous me donner des indication, pour que je lui envoi des renseignement à ce sujet.
Il dit qu'il veux faire appel à la police, ebay, sa banque.
Merci beaucoup, attends vos reponses.

[4287danielj]

Bonjour,

Pour...dvh80....je pense que logiquement la poste va vous envoyer bouler puisque un courrier est un courrier et non un dvd...à moins que vous n'ayez pas dit que c'était un dvd à l'intérieur?

Cordialement