PROBLEME DE CASSE A LA POSTE

[bouffi51]

Bonjour, j'ai envoyé dernierement un colis correct  pour la suisse. Celui-ci fait a la demande de l'acheteur, il voulait un colis fait maison, et non des colissimo bouteille, approprié aux bouteilles bien sur.
Le colis est arrivé a destination dans un carton different du mien. Il a accepte celui-ci, et s'est apperçu que le carton été mouillé et  qu'il y avait une bouteille cassée.
Il me demande reparation.
A savoir qu'il y avait une assurance deçu.Mais, la poste m'a certifié, que comme il l'a accepté le colis, le remboursement ne peux se faire.
Pouvez vous me donner des indication, pour que je lui envoi des renseignement à ce sujet.
Il dit qu'il veux faire appel à la police, ebay, sa banque.
Merci beaucoup, attends vos reponses.

[0632scorpion · Accepted solution]

Bonjour,
il vous a dit avoir accepté le carton visiblement en mauvais état, il se trouve que maitenant du a son erreur vous n'avez plus de recourd, en outre il doit en supporter les consequences.
voila se qui me semble a lui dire.
cordialement

[4287danielj]

Bonjour,

Pour le posteur, je pense que, si votre acheteur vous a réglé par paypal, vous n'êtes quand même pas à l'abri...en cas de litige...donc prépérez bien votre défense...

Cordialement

[4287danielj]

Bonjour,

Pour...dvh80....je pense que logiquement la poste va vous envoyer bouler puisque un courrier est un courrier et non un dvd...à moins que vous n'ayez pas dit que c'était un dvd à l'intérieur?

Cordialement 

[sonatarctica-2010]

Bonjour,
Votre acheteur à fait l'erreur d'accepter son colis sans l'examiner... ? Pourtant un colis avec ce genre de contenant se regarde à deux fois (on connait bien La Poste !) ... Dommage ! mais il a prit ses responsabilités dans ce cas ! Vous n'avez plus rien à y voir ! Il pourra essayer de faire ce qu'il veut, mais il est tort , pas vous !
Cordialement.

[dvh80]

Bonsoir, suite a votre demande, je me pose une question. Vous dites avoir expédier, a la demande de l'acheteur, un colis, fais maison . Or vous précisez que votre acheteur a recu votre marchandise, dans un autre carton ( différent du votre, si je comprends bien). Si c'est bien cela, il me semble qu'a un moment, entre votre expédition et l'arrivée dudit carton ' il y a eu une manipulation et si c'est bien le cas, par quelqu'un de la poste ???? Si mon raisonnement est correct, il me semble que la poste a une responsabilité dans cette affaire.Pour votre information, j'ai, il y a quelques semaines expédié un courrier simple a destination de la Belgique. Celui-ci est arrivé a destination avec beaucoup de retard et de plus le courrier était ouvert, vide et accompagné d'un mot d'un responsable de centre de tri postal francais, qui m'indiquait " que le courrier avait été retrouvé dans leurs locaux, ouvert ( j'en deduis donc, dance ce cas, qu'il y a une personne malveillante dans ce centre de tri, qui fauche certaines marchandises ( DVD pour ce cas). Pour le moment, j'ai déposé une plainte a la poste francaise et j'attends leurs nouvelles. Et dans votre cas, si mon jugement est correct, personnellement, je déposerais aussi une plainte. Les couts d'envois sont chers, sont de plus en plus longs, que je pense nous en sommes en droit de leur réclamer un minimum et si leur responsabilité est engagé, qu'ils prennent les decisions adequates. Quant a votre client, il me semble qu'il ne soit pas en position pour trop réclamer, aprés tout, c'est lui qui demande un colis non approprié. Enfin si mon raisonnement est correct, c'est a vous de faire une réclamation a la poste. Espérant ne pas avoir été trop long.
Je serais curieux de connaitre le final de votre vente, cela pourrait nous éclairer. Cordialement.
dvh80

[rbre810]

Une seule chose est sure, tu est responsable de ton envoi puisque c'est TOI qui à fait le colis. Même si ma réponse ne te plait pas.

[bouffi51]

Je tiens à remercier ebayeurs trollenetgrabandcash et 0632scorpion qui m'ont bien aidé et certifier ce que je pensais sans etre sur. Merci encore. Satisfaite de leur reponse.
Par contre autre question, pensez vous, que je dois lui repondre encore et encore, car il n'arrete pas de me harceler et de faire appel à la police
Je commence à en avoir un peu marre.
C'est la premiére fois que cela m'arrive.
Grand merci à vous deux et j'espere avoir d'autres reponses, de la lecture cela fait du bien de la part des ebayeurs.