Prise en charge des frais de retour d'un article défectueux

[ladouche0]

Bonjour,

J'ai récemment acheté un jean taille 3 ans pour mon fils (paiement paypal). L'annonce mentionnait que la taille était ajustable. A la réception de l'objet, il est apparu que le jean était en parfait état, à ceci près que sur un coté, la taille n'est pas réglable, à mon avis suite à un défaut de confection (probablement une couture mal faite).

La vendeuse dit ne pas s'être aperçue de ce problème, ce qui est possible si elle n'a pas cherché à rétrécir la taille. Elle me suggère de revendre l'article (non) ou accepte de me rembourser la transaction, à condition toutefois que les frais de renvoi soient à ma charge. Je trouve cette proposition un peu injuste (ce n'est pas moi qui ai vendu un objet défectueux !). 

Pouvez-vous m'indiquer ce qu'il est d'usage de faire dans ces circonstances ?

Un grand merci par avance.

[13986665]

@phfr17

J'ai l'impression que tu as lu trop vite.....Je souligne qu'en l'absence ou en complément de la loi ou du réglement, il existe le bon sens et la correction.

Sionon les  transactions entre particuliers se feraient en-dehors de tout cadre légal ? regardes tout ce qui concerne la vente dans le Code Civil.............

[13986665]

Ce n'est pas dans le réglement paypal, ce n'est pas dans la loi, mais à mon avis ça va de soi ( peut-être pour ça que ce n'est pas dans la loi ) qu'un vendeur correct, qu'il soit pro ou particulier doit rembourser les frais de retour d'un objet non conforme......

[mariaf6056]

Bonjour,

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Cdt

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-- Modifié par mariaf6056 à 20 Oct 2010 7:29 CEST

[phfr17]

@13986...Ce n'est pas dans le réglement paypal, ce n'est pas dans la loi

Si c'est dans le règlement paypal! quant à la loi, laquelle?que vient-elle faire ici, il s'agit d'une vente de particulier à particulier.