Problème avec vendeur

[aurorevigier]

Bonjour à tous,

Le 19 juin dernier, j'ai acheté un objet que j'ai réglé avec Paypal.

Après 3 mails restés sans réponse et après avoir prévenu le vendeur, j'ouvre un litige pour objet non-reçu.
Ce litige a fait réagir le vendeur puisque celui-ci m'a envoyé 2 mails me disant que son compte était bloqué et qu'il ne pouvait plus rien faire (il voulait apparemment me rembourser. Chose que j'ai refusée, car j'ai acheté un objet et je trouve normal de le régler).
J'ai donc informé mon vendeur que je clôturais le litige mais que j'attendais l'objet dans la semaine. Hors, nous sommes vendredi, je n'ai toujours rien reçu et je reste sans nouvelle de sa part malgré l'avoir relancé.

Quelqu'un peut-il me dire ce que je dois faire ?

Dois-je ouvrir de nouveau un litige (si possible) ?
Dois-je signaler ce vendeur ?
Dois-je essayer de l'appeler (même si je doute qu'il me réponde) ?

Merci pour votre aide
À bientôt

[aurorevigier]

Bonjour bibiothers,

Oui, le litige a été fait par Paypal. Mon vendeur m'a dit que son compte était bloqué sans me préciser lequel mais comme il m'a dit qu'il ne pouvait pas effectuer le remboursement, j'ai supposé que c'était le compte Paypal.

La dernière fois que j'ai eu de ces nouvelles, il m'a dit qu'il n'avait pas eu le temps de s'en occuper mais qu'il me l'enverrai rapidement. C'est pour cette raison et pour qu'il puisse de nouveau se servir de son compte que j'ai clôturé le litige. C'est à partir de là que je n'ai plus de nouvelles.

Pour ce qui est de mes évaluations précédentes. C'est que j'avais eu un petit souci pour le régler, je l'en avais informé par mail (le jour de la transaction) en lui donnant une date maximum de règlement, il a ouvert des litiges car il avait peur de ne pas être payé. Tout c'est bien terminé et il était ok pour d'autres transactions ensemble.

Je ne pense pas l'avoir obligé à me vendre l'objet mais je peux me tromper. Lorsque cette dernière transaction fût close (je l'ai réglé immédiatement), il m'a envoyé un mail me disant qu'il avait eu des petits soucis et qu'il m'envoyait l'objet rapidement donc j'ai attendu lui précisant que ce n'était pas grave, Par contre, il ne m'a pas parlé d'annulation de vente (je précise que je ne connais pas encore très bien EBay).

En ce qui concerne la communication, je pense avoir été correcte et courtoise, sur mes mails, je lui demandais si il avait un problème car je n'avais toujours rien reçu, et de me tenir informé car je n'avais pas de nouvelle.

J'ai pensé effectivement qu'il avait pu partir ou autre mais cette idée s'est vite effacée lorsque mon vendeur m'a répondu par le litige et non pas par mes mails. Ce qui est important, c'est que maintenant que j'ai clôturé le litige, je n'ai de nouveau aucune nouvelle de sa part.

Mais je vais l'appeler pour éclaircir la situation. Il est possible effectivement que je n'ai pas toutes les informations en ma possession.

Je vous remercie pour votre aide. Si mes réponses ne sont pas claires, n'hésitez pas à me demander des précisions.

Cordialement et encore merci