le 25-04-2013 21:19
Bonjour,
quel est le moyen (le lien) par lequel on peut écrire à ebay pour expliquer son problème et envoyer des documents attestant mon paiement ?
En effet, j'ai payé un vendeur par virement bancaire (qui est soi-disant dans la liste des paiements sécurisés par ebay) mais le vendeur nie avoir reçu le virement. Je fais comment ???
Merci à tous.
Bonsoir
Même si le vendeur à ouvert un litige pour non paiement,
Premièrement ouvrez également un litige pour objet non reçu via ce lien : http://res.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ResolutionCenter&_trksid=p5039.m2295.l3923
une fois que c'est fait,
Rendez vous sur ce lien : http://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1483&ref=1
C'est le service client Ebay pour les acheteurs.
Vous pourrez alors contacter Ebay par mail via leur formulaire en ligne et leur envoyer une copie de votre preuve de virement, ainsi que la copie du passage où l'argent est bien débité de votre relevé de compte bancaire.
Cela suffira à prouver que vous êtes dans vos droits normalement... Enfin je l'espère sincèrement pour vous.
J'espère que vous réussirez à obtenir gain de cause !! Tenez nous au courant 🙂
bon courage et bonne soirée !
Shynda:-x
-- Modifié par shynda à 26 Apr 2013 13:02 CEST