Prouver un paiement par virement à ebay, envoyer une pièce jointe.

[beckybloomwood70]

Bonjour,

quel est le moyen (le lien) par lequel on peut écrire à ebay pour expliquer son problème et envoyer des documents attestant mon paiement ?

En effet, j'ai payé un vendeur par virement bancaire (qui est soi-disant dans la liste des paiements sécurisés par ebay) mais le vendeur nie avoir reçu le virement. Je fais comment ???

Merci à tous.

[shynda · Accepted solution]

Bonsoir

Même si le vendeur à ouvert un litige pour non paiement,

Premièrement ouvrez également un litige pour objet non reçu via ce lien : http://res.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ResolutionCenter&_trksid=p5039.m2295.l3923

une fois que c'est fait, 

Rendez vous sur ce lien : http://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1483&ref=1

C'est le service client Ebay pour les acheteurs.

Vous pourrez alors contacter Ebay par mail via leur formulaire en ligne et leur envoyer une copie de votre preuve de virement, ainsi que la copie du passage où l'argent est bien débité de votre relevé de compte bancaire.

Cela suffira à prouver que vous êtes dans vos droits normalement... Enfin je l'espère sincèrement pour vous.

J'espère que vous réussirez à obtenir gain de cause !! Tenez nous au courant 🙂

bon courage et bonne soirée !

Shynda:-x

-- Modifié par shynda à 26 Apr 2013 13:02 CEST

[veronique2012666 · Accepted solution]

Bon comme tout est signalé sur eBay.fr

Je vais être plus clair ... les fotos et annonces sont piquées sur le net.

Voir ta banque et vérifier les coordonnées avec iban/bic.

ensuite voir la gendarmerie et " ecops.be " suivant le résultat.

Ton ordi est à 1/2 prix ... >> est ce normal.??

Pour demain, demande un web banking >> c'est la moindre des choses sur le net >>>>>> avec wb une CB et garantie web.

Pour info >> Paypal ne garantit rien >> il exécute les ordres de la banque CB.

Ah oui faire une demande de coordonnées sur eBay.>>service clients,plan du site.

La dernière vente de ton gus elle est tjrs sur le net et ce depuis 6 mois.

Cdlt.

[beckybloomwood70]

Ok.... Merci...

Vous voulez dire que Ebay n'a pas de service juridique pour prendre en charge et protéger les acheteurs lors d'escroqueries ???

C'est un peu léger non ?

Je n'aurais pas enchéri si facilement si j'avais su que je n'étais pas protégée... 

Donc plainte police c'est ça ?

[babou.venus]

la preuve de paiement que vous enverrez à eBay ne servira qu'à vous éviter un avertissement et encore...

le litige objet non reçu ne vous servira en rien eBay ne faisant que mettre'en relation les acheteurs et les vendeurs et n'interviendra en rien

Le n°de téléphone mentionné ne concerne que les professionnels, eBay ne répond pas aux particuliers. Essayez toujours on ne sait jamais, mais n'espérez aucune aide pour la raison invoquée ci-dessus

Je rejoins Zena sur la fiabilité du vendeur, regardez ses ventes et ses évaluations.

Il ne vous reste plus qu'a espérer pour vous que votre plainte aboutisse

-- Modifié par babou.venus à 26 Apr 2013 10:07 CEST

[beckybloomwood70]

Bonjour et merci à tous !

Signaler l'objet ? Mais que choisir dans le défilement des options ? Il n'y a rien qui correspond.

J'ai fait envoyer à ce vendeur une lettre de mon avocat, je verrais bien selon son attittude si je vais plus loin ou pas.

En effet cet achat constituait mon premier gros achat, j'ai fait un emprunt à ma banque pour acheter cet ordinateur pour les 18 ans de mon fils, qui en a besoin pour ses études.

Je suis donc déterminée mais j'ai besoin d'aide, et je ne ressens pas le soutien espéré auprès d'ebay, et pourtant j'ai écris plusieurs fois.

Mais peut-être ne me suis-je pas adressée au bon endroit.

Quand je disais "liste des paiements sécurisés" je pensais à cette liste

http://pages.ebay.fr/help/policies/accepted-payments-policy.html

En effet c'est bien un virement de banque à banque que j'ai fait.

Ayant des traces, cela m'a semblé un moyen de paiement sécurisé.

Seulement le vendeur nie avoir reçu mon argent. Je le soupçonne donc d'être de mauvaise foi, mais moi je veux mon ordi ou un remboursement, et je trouve très bizarre ce système où l'on doit se débattre dans tous les sens pour trouver un simple lien qui prouve la mauvaise foi du vendeur !! 

Là par contre lorsque vous ne payez pas, on vous tombe dessus, mais inversement ? Vous payez illico-presto, le vendeur ouvre un litige pour non-paiement (là vous commencez à stresser et à part la contestation il n'y a pas grand chose pour vous aider) Ebay vous retire le litige ok mais le vendeur nie toujours avoir reçu le virement, alors vous ouvrez un litige pour non-réception et il nie toujours. C'est incroyable !

Bon je vais appeler ebay, je verrais bien ce qu'il me disent....:|

Croisez les doigts, je n'ai pas un sou de côté pour racheter un ordi pour mon fils et je me suis endettée pour deux ans... J'aimerai que ça ne soit pas pour ce sale type !

Son pseudo c'est teraiabusiness si ça vous dit d'aller l'espionner....

Aller, encore merci et bonne journée à tous. 

[babou.venus]

que voulez vous dire par "liste des paiements sécurisés par eBay", expliquez vous un peu mieux, car ne sent pas bon votre affaire

[lusi_**]

Inutile d'enfoncer le clou pour vous dire que vous avez été bien imprudent d'acheter un PC d'un tel prix à un tel vendeur.  Et même si vous l'aviez reçu, comment auriez-vous fait pour le SAV en cas de panne ?

Par ailleurs, on voit bien que la photo est copiée, alors à l'avenir soyez prudent !

J'espère pour vous que la plainte aboutira et comme vous le dit Babou le téléphone qui vous a été donné ne servira à rien, il est destiné uniquement aux vendeur pro Power seller et de toute façon eBay n'interviendra pas dans votre cas.

.

-- Modifié par lusi_** à 26 Apr 2013 10:35 CEST

[zena_lee]

Bonsoir

C'est votre achat à 815 euros en Belgique?????:_|

Le vendeur vend et vend et vend ... toujours les mêmes objets..............................

-- Modifié par zena_lee à 25 Apr 2013 22:56 CEST

[lusi_**]

Bonsoir

a priori, c'est ici , si litige ouvert par le vendeur :

Contester un litige

mais en règle générale ça reste sans effet auprès d'eBay  🙂

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-- Modifié par lusi_** à 25 Apr 2013 21:46 CEST