Quels recours lorsque l'objet envoyé arrive abimé chez l'acheteur ?

[philouas46]

Bonjour 

J'ai récemment vendu un cadre sur ebay, je l'ai emballé soigeneusement mousse de protection doublé sur les angles, papier bulle carton doublé etc...malheureusement l'objet est arrivé cassé chez l'acheteur! Sur mon annonce il était bien précisé que je n'acceptais pas les retours, celui ci l'a quand même renvoyé et me demande de le rembourser, je ne suis pas responsable des aléas de la Poste. Que dois je faire ? Quel recours ?

Merci de vos réponses

[lusi_**]

Bonjour

le vendeur est toujours responsable des aléas de la Poste.

Vous devez rembourser l'acheteur intégralement (vous pouvez lui demader de vous le retourner)

et après voir avec la Poste s'ils peuvent vous indemniser de quelque chose, suivant le mode d'expédition que vous aviez choisi