Vendeur qui ne reponds pas à la réclamation

[veroniquerami80]

Bonjour

j'ai transformé mon litige en réclamation depuis 5 jours et le vendeur n'a toujours pas répondu , par contre il a répondu sur ma boite mail et m'a assurer un remboursement mais depuis ce jour je n'ai absolument rien reçus . Comment le pousser à me rembourser le plus vite ? 

[veroniquerami80]

Le vendeur vient de me dire que vu que j'ai ouvert une réclamation , il ne peut pas me rembourser car ebay bloque son argent et me demande de fermer ma réclamation pour pouvoir me rembourser . Je fais quoi ?