Renvoi colis

[shana5273]

Bonjour,
J'ai acheté une robe mais le vendeur c'est trompé sur la taille. Il m'a envoyé une taille en dessous. Je souhaite lui renvoyer afin de recevoir la bonne taille, cependant ne suis pas d'accord pour que les frais de poste soit à ma charge sachant qu'il sont assez élevés à la base. Que faire? Merci pour votre aide. Shana

[kepi_76 · Accepted solution]

Bonjour,

Je viens d'être confronté au même problème.
J'avais acheté une chemise et j'ai reçu un sweat...
Le vendeur est aux Etats-Unis.
J'ai payé 14,50 euros pour lui renvoyer, il ne veut pas prendre en charge les frais de retour alors qu'il est responsable de cette erreur !!!
Et dans tout ca... pour ne pas changer... Ebay s'en lave les mains...
Ebay n'est pas fiable, Paypal l'est encore moins.
Ebay protège les vendeurs indélicats.

[spatricia6066]

bonjour

un vendeur pro prendrait normalement les frais à sa charge,
si le changement est de sa faute (erreur de tailles..)
mais si c'est un particulier, ca dépends de son état d'esprit!
mais tu peux ouvrir un litige pour objet non conforme et demander un remboursement..(si achat payapal)

cordialement

[shana5273]

dsl problème toujours pas résolu

[shana5273]

...

[shana5273]

Merci pour vos reponses. Cependant quant on paie des frais allant au dela des 10€, je pense que la moindre des choses c'est de recevoir le bon article, paypal m'a informé que effectivement ils ne peuvent rien faire...

[lewis-7007]

quand comprendrez vous qu'eb ne s'occupe de rien ! (à part encaissez les frais et commissions)
il s'agit de problèmes entre acheteurs et vendeurs ! eb ne fait pas l'arbitre !!et ne protège personne !
il y a au moins autant d'acheteurs indélicats que de vendeurs (indélicats)