Retour objet non conforme

[moonspell94]

Bonsoir à tous,

J'ai acheter un lot de vêtements dont l'annonce précise 6/7 ans, quasi neuf. A réception, le lot comprends les tailles 6/7/8/9/10 ans, ainsi que beaucoup d'affaires abîmés/tâchés.

J'ai contacter le vendeur, il me propose le retour, je lui ai dit ok, mais le retour se fera à sa charge, je n'ai pas à supporter des frais supplémentaires pour une annonce qui étais complètement fausse (16€ de retour)

Je n'ai pas eu de réponse. J'ouvre donc un litige paypal, et le transforme direct en réclamation,j'avais prévenu le vendeur que si je n'avais pas de réponse sous 3 jours, j'ouvrez un litige.

Paypal me donne raison le lendemain, et me dit de renvoyer le colis, mais à mes frais. Et la je ne suis vraiment pas d'accord. J'estime m'être fait avoir, je n'ai pas à supporter des frais de retour.

Comment réussir à faire payer les frais de retour ? Dans le cas ou je suis réellement obliger de renvoyer à mes frais, au vu du vendeur qui es vraiment malhonnête, j'ai peur que cette personne fasse une réclamation à son tour pour retour de colis incomplet !

Quelle protection pour ce genre d'accidents ?

Merci 🙂

[moonspell94]

Merci Zena_Lee pour la réponse. Je connais bien paypal, je l'utilise depuis son ouverture, néanmoins, j'aurais penser qu'en tant que protection, pour un achat de ce genre, ca couvrait entièrement l'acheteur, et non pas à moitié. Il ne s'agit pas d'articles qui ne me conviennent pas 😕 Avant d'enchérir, je ne pensais pas devoir ouvrir un litige ... ça ne m'es jamais arrivé d'ailleurs pour objet non conforme.

Qu'arrive t-il si jamais le vendeur se prend l'idée de dire que le colis es incomplet ?