Retour objet non conforme

[moonspell94]

Bonsoir à tous,

J'ai acheter un lot de vêtements dont l'annonce précise 6/7 ans, quasi neuf. A réception, le lot comprends les tailles 6/7/8/9/10 ans, ainsi que beaucoup d'affaires abîmés/tâchés.

J'ai contacter le vendeur, il me propose le retour, je lui ai dit ok, mais le retour se fera à sa charge, je n'ai pas à supporter des frais supplémentaires pour une annonce qui étais complètement fausse (16€ de retour)

Je n'ai pas eu de réponse. J'ouvre donc un litige paypal, et le transforme direct en réclamation,j'avais prévenu le vendeur que si je n'avais pas de réponse sous 3 jours, j'ouvrez un litige.

Paypal me donne raison le lendemain, et me dit de renvoyer le colis, mais à mes frais. Et la je ne suis vraiment pas d'accord. J'estime m'être fait avoir, je n'ai pas à supporter des frais de retour.

Comment réussir à faire payer les frais de retour ? Dans le cas ou je suis réellement obliger de renvoyer à mes frais, au vu du vendeur qui es vraiment malhonnête, j'ai peur que cette personne fasse une réclamation à son tour pour retour de colis incomplet !

Quelle protection pour ce genre d'accidents ?

Merci 🙂

[moonspell94]

Severus, si j'avais voulu acheter des vêtements en 8 ans (taille principale dans ce lot) j'aurais choisis volontairement des vêtements en 8 ans 🙂 Et je ne parle pas du 9 ans et du 10 ans (pour un garçons de 5 ans !) Si mon vendeur ne voulait pas perdre de port, il n'avait cas préciser dans son annonce précisément ce que comporter le lot, que ce soit en taille, ou pour la qualité des vêtements. Quand je vends, je fait en sorte que mon annonce soit véritable. Qu'ont ne voit pas des tâches ou trou sur 8 vêtements (ca fait quand même beaucoup, et je ne compte pas les deux vêtements annoncés abîmés dans l'annonce) je veux bien, mais de la à envoyer des tailles complètement différente, non je ne suis pas d'accord et j'estime que oui, ce n'es pas à moi de payer le retour, le vendeur se doit de rédiger une annonce claire et précise, s'il ne le fait pas, je ne peux pas le deviner.

Non je ne compte pas escroquer la personne, que faire de vêtements troués/tâchés, pas à la bonne taille ? Mais au vu du silence de la personne, je me pose quand même certaines questions. Je ne voudrais pas avoir à perdre les frais de retour, ainsi que perdre le prix de l'enchère. Je suppose que le poids de retour du colis identique à celui de l'envois sera suffisant ?

Lors de l'enchère, je me suis juste contenter de son nombre d'évaluations en totalité et de ce que qui es affiché en page principale, je penser cela suffisant. Hors hier soir, j'ai fait toute les pages, et je ne suis, apparemment, pas la seule à avoir eu ce problème, j'aurais du vérifier cela avant l'enchère, négligence de ma part, je n'aurais pas juste du me contenter de la bonne foi du vendeur.

babou_venus : roses_des_rivières à répondu à votre question 😉

roses_des_rivières : Bien entendu que je retournes le colis, ce qui me fait perdre non pas 55.50€, vu que je serait rembourser de ce montant par paypal, mais 16.50€, le prix du retour du colis 😉 Somme que j'estime ne pas avoir à supporter, c'est le prix d'une paire de chaussure neuve chez orchestra par exemple 😉 Quand les mois sont difficile et que l'ont souhaite habiller ses enfants correctement sans trop dépenser, ce n'es pas rien 😉