Retour objet non conforme

[moonspell94]

Bonsoir à tous,

J'ai acheter un lot de vêtements dont l'annonce précise 6/7 ans, quasi neuf. A réception, le lot comprends les tailles 6/7/8/9/10 ans, ainsi que beaucoup d'affaires abîmés/tâchés.

J'ai contacter le vendeur, il me propose le retour, je lui ai dit ok, mais le retour se fera à sa charge, je n'ai pas à supporter des frais supplémentaires pour une annonce qui étais complètement fausse (16€ de retour)

Je n'ai pas eu de réponse. J'ouvre donc un litige paypal, et le transforme direct en réclamation,j'avais prévenu le vendeur que si je n'avais pas de réponse sous 3 jours, j'ouvrez un litige.

Paypal me donne raison le lendemain, et me dit de renvoyer le colis, mais à mes frais. Et la je ne suis vraiment pas d'accord. J'estime m'être fait avoir, je n'ai pas à supporter des frais de retour.

Comment réussir à faire payer les frais de retour ? Dans le cas ou je suis réellement obliger de renvoyer à mes frais, au vu du vendeur qui es vraiment malhonnête, j'ai peur que cette personne fasse une réclamation à son tour pour retour de colis incomplet !

Quelle protection pour ce genre d'accidents ?

Merci 🙂

[moonspell94]

C'est mon point de vue et ressenti, il n'engage que moi, je ne trouves aucun intérêt à vos réponses, elles ne sont pas constructives et n'ont pas lieu d'être.

Le vendeur à accepter le retour, mais quand je lui ai fait part de mon souhait de la prise en charge des fdp, il n'a plus donner signe de vie.

Le constat n'es pas difficile à donner et je peux donner des preuves en photo. Il ne s'agit pas que d'affaires abîmés, mais aussi de tailles qui ne correspondent pas, je ne voit pas comment il pourrait s'expliquer de ceci 😉 Je peux sans soucis faire des photos des vêtements avec vu sur étiquette.

Quand je fait des fautes, je les assume, l'erreur es humaine et je suis compréhensive. Il m'es déjà arrivé de recevoir un vêtement tâchés, sur un lot de 15 vêtements, je l'ai signaler au vendeur après avoir mis une éval positive, je ne lui en ai pas tenu rigeur, je lui ai juste signalé pour qu'il fasse un peu plus attention pour ses prochaines ventes.