articlé cassé

[caro030886]

bonjour,

j'ai acheté un coffret de parfum, le colis arrive en très bon état, le coffret aussi, et surprise en l'ouvrant: le parfum est cassé, il y en a partout dans la boite...

le vendeur me dit qu'il doit faire une réclamation à la poste car il n'est pas responsable des soucis lors du transport et que PEUT ETRE je serai remboursée par la poste.

que se passe-t-il si la poste refuse de rembourser ?

l'article a été envoyé sans papier bulle autour pour protéger, dans un simple carton...

la loi stipule que le vendeur est responsable de l'article jusqu'à ce qu'il arrive chez l'acheteur (article 121-20-3 du code de la consommation).

merci de votre réponse

[botempspourlasaison]

Bonjour,

c'est bien de prendre sur internet les articles de la consommation  cela fait savant, mais ne sert à pas grand chose semble t il une fois qu'on l'a lu.

Votre colis vous a été remis en main propre, ou glissé dans votre boite au lettres

1)  comment une bouteille de parfum, sans bulle, dans une simple boite, ou le liquide s'est répandu partout ......  comme vous le dite peut vous etre remise en main propre sans réaction de votre part a moins que la boite fut étanche ....

2) Si ce colis vous a été glissé dans la boite au lettre, il semble qu'il a du "embaumer" la camionnette de la poste et vous pouvez remercier votre facteur qui "aurait pu simplement vous donner un avis de passage afin que vous puissiez aller le retirer au bureau de poste en " toute connaissance" de la chose. (enfin je ne sais pas si celà se pratique ?)

3) peut être qu'il est toujours plus prudent d'envoyer les colis avec signature....   je crois que cela coute 1 euros et qq chose de plus  et parfois l'investissement est valable.

Bonne journée

-- Modifié par botempspourlasaison à 8 Nov 2011 14:01 CET