articlé cassé

[caro030886]

bonjour,

j'ai acheté un coffret de parfum, le colis arrive en très bon état, le coffret aussi, et surprise en l'ouvrant: le parfum est cassé, il y en a partout dans la boite...

le vendeur me dit qu'il doit faire une réclamation à la poste car il n'est pas responsable des soucis lors du transport et que PEUT ETRE je serai remboursée par la poste.

que se passe-t-il si la poste refuse de rembourser ?

l'article a été envoyé sans papier bulle autour pour protéger, dans un simple carton...

la loi stipule que le vendeur est responsable de l'article jusqu'à ce qu'il arrive chez l'acheteur (article 121-20-3 du code de la consommation).

merci de votre réponse

[caro030886]

je ne manquerai pas de vous tenir informés de la suite des événements.

tout ceci m'agace fortement d'autant plus que le vendeur ne semble pas du tout préoccupé du soucis...

pour quelqu'un qui se dit professionnel il semble peu consciencieux....

merci a vous tous en tout cas