colissimo

[ladouche0]

Bonsoir,

J'ai acheté il y a plus d'un mois une paire de chaussures sur e-bay.
Paiement par chèque à la demande de l'acheteur qui refuse l'utilisation de paypal.
A ce jour, je n'ai toujours pas reçu l'objet envoyé en colissimo.
Je ne remets pas en doute la bonne foi du vendeur que je pense sérieux, le colis semble plutôt avoir été perdu par la poste.
Sans faire preuve de mauvaise volontée, le vendeur m'incite à faire moi même les démarches auprès de la poste alors que je ne dispose pas du recepissé d'envoi et sous entend qu'il est désolé pour moi mais que l'objet ayant bien été envoyé, c'est tant pis pour moi.
Que puis-je faire ? Qui de l'acheteur ou du vendeur doit faire les démarches auprès de la poste ? Qui du vendeur ou de l'acheteur doit assumer la perte de l'objet ? Puis-je jouer sur le fait que le vendeur refuse les paiements paypal et prive ainsi l'acheteur d'une garantie ?
Un grand merci pour vos réponses.

[4287danielj]

Bonjour,

Si les 45 jours ne sont pas dépassés vous ouvrez un litige eBay.
Par mai, vous lui demandez si vous ne l'avez pas fait le N° de colissimo et une copie du bordereau colissimo car après plus d'un mois vous ne pouvez pas faire de recherche sur le site de la poste.
Vous lui rappelez que c'est à lui de faire la démarche à la poste avec son bordereau d'envoi.
Ensuite, s'il ne vous donne pas copie du bordereau d'envoi, vous demandez si vous ne l'avez pas fait ses coordonnées dans "recherche approfondie" , vous l'appelez et vous lui dites que s'il ne vous rembourse pas sous 8 jours vous portez plainte à la gendarmerie.
N'oubliez pas de l'évaluer avant 60 jours en fonction du résultat.

Cordialement