colissimo

[ladouche0]

Bonsoir,

J'ai acheté il y a plus d'un mois une paire de chaussures sur e-bay.
Paiement par chèque à la demande de l'acheteur qui refuse l'utilisation de paypal.
A ce jour, je n'ai toujours pas reçu l'objet envoyé en colissimo.
Je ne remets pas en doute la bonne foi du vendeur que je pense sérieux, le colis semble plutôt avoir été perdu par la poste.
Sans faire preuve de mauvaise volontée, le vendeur m'incite à faire moi même les démarches auprès de la poste alors que je ne dispose pas du recepissé d'envoi et sous entend qu'il est désolé pour moi mais que l'objet ayant bien été envoyé, c'est tant pis pour moi.
Que puis-je faire ? Qui de l'acheteur ou du vendeur doit faire les démarches auprès de la poste ? Qui du vendeur ou de l'acheteur doit assumer la perte de l'objet ? Puis-je jouer sur le fait que le vendeur refuse les paiements paypal et prive ainsi l'acheteur d'une garantie ?
Un grand merci pour vos réponses.

[claire-lucie28]

Tu ne remets pas en doute la bonne foi du vendeur ? Moi si ! Déjà il viole le règlement en refusant Paypal et coïncidence tu ne reçois pas ton colis. A-t-il communiqué le numéro du colissimo lors de l'envoi ? Cela te permettrait en principe de savoir où est bloqué le colis. De plus c'est à lui de faire la réclamation auprès de la poste en tant qu'expéditeur.
Apparemment il n'a aucune envie de te rembourser l'article qu'il aurait bien encore dans son placard. La naïveté des uns fait le bonheur des escrocs. Même si l'envoi a vraiment été fait ton vendeur ne veut pas se démener pour toi. Ebay ne peut rien faire pour t'aider à récupérer le prix de ton achat, tu n'avais qu'à payer par Paypal.
Je ne comprends pas ces acheteurs qui se privent de cette garantie et viennent après pleurer pour récupérer leurs sous ( je ne parle pas pour toi spécialement ).
Les vendeurs DOIVENT accepter Paypal, s'ils ne le veulent pas les signaler à ebay.

[4287danielj]

Bonjour,

Si les 45 jours ne sont pas dépassés vous ouvrez un litige eBay.
Par mai, vous lui demandez si vous ne l'avez pas fait le N° de colissimo et une copie du bordereau colissimo car après plus d'un mois vous ne pouvez pas faire de recherche sur le site de la poste.
Vous lui rappelez que c'est à lui de faire la démarche à la poste avec son bordereau d'envoi.
Ensuite, s'il ne vous donne pas copie du bordereau d'envoi, vous demandez si vous ne l'avez pas fait ses coordonnées dans "recherche approfondie" , vous l'appelez et vous lui dites que s'il ne vous rembourse pas sous 8 jours vous portez plainte à la gendarmerie.
N'oubliez pas de l'évaluer avant 60 jours en fonction du résultat.

Cordialement

[toka62000]

Bonjour,
C'est au vendeur de poser une réclamation au bureau postal, car c'est lui qui a posté le colis. Après recherches de la poste, la personne ayant envoyé le colis sera indemnisé (environ 23€ pour un colissimo normal) donc par logique devra vous rembourser également. N'attendez pas pour ouvrir un litige en cas de refus d'indemnisation du vendeur.

[zenobye]

Puis-je jouer sur le fait que le vendeur refuse les paiements paypal et prive ainsi l'acheteur d'une garantie ?
Pas du tout, tu as payé par chèque de ton plein gré.
Que le vendeur refuse Paypal contrairement au règlement EBay ne change rien à ton problème. C'est à l'acheteur d'être vigilant et d'obliger les vendeurs à remplir ses obligations.
Maintenant, si le vendeur que tu penses "sérieux" ne veut rien faire (ni réclamation auprès de la Poste, ni remboursement), tu n'as aucun moyen de pression.

[pierrelouisa2007]

Bonsoir,la poste à le dos large pour la perte des colis,avez vous vérifiez avec le numéro de suivi?Votre vendeur à le beau role vous avez payé par chéque sans le connaitre,la garantie paypal ne fonctionne pas en cas de litige pour objet non recu,votre seul arme:La tomate rouge.Je vous conseil d'ouvrir le dialogue rapidement avec votre vendeur,cordialement.

[helena5395]

Bonsoir
le vendeur vous a t il donne le numero du colissimo.?Avez vous verifie sur le site de la poste le suivi du colis?C est au vendeur de s informer aupres de la poste et de faire une reclamation.Quand a vous   deposez effectivement un litige pour objet non recu sur ebay.Je ne trouve pas votre vendeur tres serieux en refusant paypal(pas le droit)ni tres investit dans votre probleme(tant pis pour vous)N hesitez pas a le signaler aux autres membres en l evaluant.Quant au remboursement, c est au bon vouloir de monsieur car paiement par cheque.La prochaine fois,payez via paypal sans tenir compte du bon vouloir ou des preferences des vendeurs.Bon courage.Bien cordialement 

[lewis-7007]

commentaire ::: paypal n'est pas une garantie, ni une assurance !!
mais si le litige est clos en ta faveur, paypal pioche dans le compte du vendeur pour te rembourser (s'il reste qq chose)-ce qui n'est pas le cas si tu tombes sur un vrai arnaqueur qui a préparé son coup ! (maintenant pp peut bloquer un compte de vendeur 21 j et tant qu'il n'y a pas l'éval positive de l'acheteur )

mais c'est quand même mieux que le chèque où tu n'as pratiquement aucun recours