comment vous faites quand un acheteur s'est trompé sur l'objet ?

[ninine5]

Bonjour, Une personne, nouvelle sur ebay) est décue par mon article parce qu'elle pensait que la taille des figurines polly pocket etaient + grande (la taille du chateau etait mentionnée et il y avait plusieurs photos). Elle souhaiterais me retourner l'article et que je lui retourne son chèque. Mais cela voudrait dire que je m'assoie sur les frais de port et les frais d'option ebay. Comme je ne vends pas pour perdre de l'argent, je lui ai dit que je n'étais pas d'accord mais je lui ai donné les coordonnées d'une personne qui avait raté la fin de l'enchere et qui m'avait relancé sur cet objet car elle etait tres interessée. Par ailleurs, comme j'applique le reglement ebay, j'évalue au réglement et je lui ai deja mis une super eval positive. Comment vous faites dans un cas comme ça ?

[parisian_girl · Accepted solution]

Bonjour, Vous ne devez rien à un acheteur qui ne sait pas lire une annonce ! Les dimensions du château étaient clairement indiquées dans le descriptif. Et tout le monde sait que, par définition, un "Polly pocket" est, comme son nom l'indique, un jouet "de poche" pour petite fille. De toute façon, avant d'enchérir, il me semble toujours intéressant de se documenter un poil sur ce sur quoi on veut enchérir ; et si votre acheteuse ne l'a pas fait, elle n'a qu'à s'en prendre à elle-même. Elle est dans son tort. Et vous lui avez vendu un objet conforme. D'autant que vos photos étaient parfaitement claires, et que l'on y devine bien les dimensions approximatives du jouet, d'après celles, probables, de la table sur laquelle il est posé. Bref, vous ne lui devez rien, et êtes encore bien aimable de lui conseiller un moyen de revendre son achat irréfléchi sans perte ou presque. Bon courage.