Si la Poste reconnait sa responsabilité, elle rembourse l'expéditeur-vendeur et il incombe à celui-ci de rétrocéder ce remboursement au destinataire-acheteur qui est celui qui a payé les frais d'envoi. C'est une affaire de bon sens et d'honnêteté de base, que l'incident ait lieu à eBay ou ailleurs.