description non conforme

[imonna]

bonjour, je viens d'acheter deux compaq evo (objet n°170046609714) que j'ai payé par paypal, et que j'ai recu... mais : sur la description, les pc sont nettoyés et testés, vendus comme neuf... je les ai recu dans un etat de crasse repoussant (pour les souris et claviers livrés avec) et les boitiers sont remplis de poussiere... les moutons ressortent par tous les interstices du boitier (ce n'est pas une exagération) à tel point que le ventilateur de l'un des deux tourne avec un bruit épouvantable (alors que la description le vend comme silencieux...). on sent qu'il force énormément... et je pense qu'il va finir par lacher rapidement ! j'ai déjà envoyé trois email au vendeur... et comme par hasard... pas de réponse ! que dois je faire ? je n'ose pas nettoyer l'intérieur des pc, de peur d'enlever les "preuves" de ce que j'avance, et e^tre accusée de mensonge ou tout simplement d'avoir ouvert le pc ! je comptais utiliser la protection paypal... mais je ne veux pas payer les frais de retour...et je dois dire que je ne suis pas la seule à avoir ce problème avec ce vendeur... ayant contacté d'autres acheteurs de ce vendeur, ils m'ont répondu avoir eux aussi recu des pc dans un état lamentable...

[rue-de-la-mairie · Accepted solution]

Bonjour Les autres acheteurs ont peut-être reçu un micro en mauvais état, mais cela n'apparait pas dans les appréciations. Par contre l'annonce pour le micro dont ty as mis le n° signale "Neuf" Voila ce que signifie "Neuf" pour eBay : Dans quels cas puis-je utiliser le terme « Etat neuf » dans ma description ? D'une manière générale, un objet peut être décrit comme étant « neuf » à condition de n'avoir jamais servi, d'être en parfait état de fonctionnement, de ne porter aucun signe de dommage ou d'usure et de n'avoir été conservé en stock que pour une durée déterminée (l'objet ne doit pas avoir souffert d'un stockage prolongé). D'autre part, l'objet ne doit pas avoir été rendu obsolète par la présence de modèles plus récents mis en vente dans sa catégorie (équipement audio, électronique, photo et caméscopes, téléphones portables, PDA, ordinateurs et jeux PC ou vidéo, par exemple). Donc tu dois pouvoir démontrer à Paypal que l'objet reçu est très différent de cela acheté. Mais il faut garder les preuves. Cordialement