description non conforme

[imonna]

bonjour, je viens d'acheter deux compaq evo (objet n°170046609714) que j'ai payé par paypal, et que j'ai recu... mais : sur la description, les pc sont nettoyés et testés, vendus comme neuf... je les ai recu dans un etat de crasse repoussant (pour les souris et claviers livrés avec) et les boitiers sont remplis de poussiere... les moutons ressortent par tous les interstices du boitier (ce n'est pas une exagération) à tel point que le ventilateur de l'un des deux tourne avec un bruit épouvantable (alors que la description le vend comme silencieux...). on sent qu'il force énormément... et je pense qu'il va finir par lacher rapidement ! j'ai déjà envoyé trois email au vendeur... et comme par hasard... pas de réponse ! que dois je faire ? je n'ose pas nettoyer l'intérieur des pc, de peur d'enlever les "preuves" de ce que j'avance, et e^tre accusée de mensonge ou tout simplement d'avoir ouvert le pc ! je comptais utiliser la protection paypal... mais je ne veux pas payer les frais de retour...et je dois dire que je ne suis pas la seule à avoir ce problème avec ce vendeur... ayant contacté d'autres acheteurs de ce vendeur, ils m'ont répondu avoir eux aussi recu des pc dans un état lamentable...

[diane-france · Accepted solution]

Bonsoir Tout le monde, Rue de la Mairie, tu écris : "Les autres acheteurs ont peut-être reçu un micro en mauvais état, mais cela n'apparait pas dans les appréciations." Mais tu sais TB que si les acheteurs évaluaient à chaque fois leur matériel réceptionné "crados" mais, on n'en finirait pas : bonjour les représailles par des éval négatives en retour !!! Je ne dis pas le nombre d'objets que j'ai reçu "intouchables" tellement "gras", "dégoutants" que j'en avais honte pour eux...et pourtant... Tu as affaire à des vendeurs sales = tu la fermes Tu as affaire à des personnes de mauvaise foi = tu la fermes, Tu as affaire à des vendeurs qui te menacent, tu la fermes !!! C'est ainsi Rue de la Mairie et si un jour, t'en en marre, et ben, tu te reçois une tomate et mm si tu ne la fermes pas, tu es frustrée, déçue et tu laisses "pisser" Alors que conseiller à Imonna, hormis l'huile de coude... je ne sais pas... et je me la ferme ! Bisous à tous et bon W.E.

[parisian_girl · Accepted solution]

Bonjour, Moi, déjà, du PC vendu "neuf" et tout crasseux comme s'il avait été utilisé pendant des mois par quelqu'un de pas soigneux... Bof. En plus, vendu par un professionnel qui semble ignorer la différence entre "neuf" et "occasion en bon état", re-bof... Et puis du "neuf qui a besoin d'être "testé" (bon, ça encore...), mais surtout "nettoyé" avant vente ?? Re-re-bof ! Bref, vous prenez des photos de tout ce que vous pouvez : accessoires crasseux, moutons qui sortent du boitier et des jours de ventilation, etc., puis vous ouvrez un litige sous Paypal. Vous n'avez pas d'autre choix pour rentrer dans vos fonds, ou recevoir un dédommagement, surtout si le vendeur ne daigne pas répondre en l'absence d'un litige. Votre vendeur professionnel vous a vendu du neuf, il devait vous envoyer du neuf. Pas du PC dont le ventilo ne marche pas à cause des moutons qui le bloque, et dont l'alimentation, les lecteurs, etc., risquent de lâcher incessamment sous peu à cause de la crasse. Donc, vous racontez à Paypal que vous n'êtes pas contre un arrangement à l'amiable, si le vendeur vous rembourse en partie votre achat, pour tenir compte du fait qu'il s'agit d'occasion, et non de neuf comme annoncé. Vous avez une vingtaine de jours pour mener cette négociation à bien. Et si le vendeur ne répond pas, ou ne répond pas de manière satisfaisante, vous la transformerez en plainte officielle. C'est désormais ainsi que ça marche, Paypal. Bonne chance. P.S. : une fois les photos prises et soigneusement archivées, achetez une bombe à air pour nettoyer l'intérieur de vos boitiers, et chasser la poussière. Car si vous deviez garder le matériel, finalement, mieux vaut éviter les risques de court-jus ou de pannes à cause de la crasse. Nettoyez tout ce qui est plastiques à l'aide de lingettes nettoyantes ménagères : ça marche très bien ! Et pour les claviers : un petit coup de cure-dent entre les touches, si vous n'osez pas carrèment les désenficher pour virer la poussière collante qui se loge en dessous, et risque de les bloquer... (J'ai déjà testé : j'ai récupéré une fois un matériel d'occase dans l'état du votre. Un poëme ! Toute une vie de hacker inscrite dans les crasse, cendres, résidus et autres miettes trouvés dans le clavier... ;-})

[rue-de-la-mairie · Accepted solution]

Bonjour Les autres acheteurs ont peut-être reçu un micro en mauvais état, mais cela n'apparait pas dans les appréciations. Par contre l'annonce pour le micro dont ty as mis le n° signale "Neuf" Voila ce que signifie "Neuf" pour eBay : Dans quels cas puis-je utiliser le terme « Etat neuf » dans ma description ? D'une manière générale, un objet peut être décrit comme étant « neuf » à condition de n'avoir jamais servi, d'être en parfait état de fonctionnement, de ne porter aucun signe de dommage ou d'usure et de n'avoir été conservé en stock que pour une durée déterminée (l'objet ne doit pas avoir souffert d'un stockage prolongé). D'autre part, l'objet ne doit pas avoir été rendu obsolète par la présence de modèles plus récents mis en vente dans sa catégorie (équipement audio, électronique, photo et caméscopes, téléphones portables, PDA, ordinateurs et jeux PC ou vidéo, par exemple). Donc tu dois pouvoir démontrer à Paypal que l'objet reçu est très différent de cela acheté. Mais il faut garder les preuves. Cordialement

[imonna]

bonjour, dernières nouvelles... j'ai été remboursée sans problème ! (par paypal)tout fini bien finalement... lol

[diane-france]

Bonjour Imonna, Tu sais Imonna, s'il faut constamment s'empoigner ds la vie de tous les jours et sur EBAY aussi, à coup d'éval négative, un moment donné, tu en as marre ! Donc, je t'ai donné ma position en ce qui concerne mes appréciations en général... j'oublie le côté négatif et ne veux retenir que le bon côté des choses, des gens... En réalité, j'ai tellement l'habitude de recevoir mes achats "limites" (question propreté) que, d'office, je nettoie, fais briller tout ça et zappe le reste... Mes "félicitations" sont surtout fondées sur le côté agréables de ces petits objets et sur la bonne réception des paquets. Je comprends, par contre, que pour un PC, ça soit différent ! Les prix des objets ne sont pas les mm non plus...donc je relativise !!! Bonne journée à toi Imonna.

[rue-de-la-mairie]

Je te souhaite que cette affaire se termine tout à fait bien pour toi par la réception du chèque promis (et approvisionné) Bonne chance

[imonna]

je viens vous donner des nouvelles de mon affaire... après avoir encore une fois envoyé un mail très ferme à mon vendeur, lui précisant que si je n'avais pas de réponse je porterai plainte contre lui, il m'a dans la minute qui suivait téléphoner pour me proposer un arrangement... soit je lui retourne mon pc (tous frais payés par eux) et il me rembourse la marchandise, soit j'accepte 30 euros de dédommagement pour la saleté... j'ai préféré la première solution, sachant que le ventilateur va me lacher, et que c'est pour un cadeau de noel... le vendeur s'est platement excusé et m'a dit avoir fait une erreur dans la rédaction de l'annonce, qui avait été corrigée dans les suivantes... est-il de bonne foi, ou cherche t'il seulement à m'emberlificoter ?? je lui laisse le bénéfice du doute... et j'attend mon remboursement avant de mettre une éval... lol

[imonna]

merci à tous pour vos conseils.... mais je ne suis pas d'accord avec diane de france... je pense qu'il vaut mieux tout de même évaluer de facon juste un mauvais (ou un bon) vendeur, plutot que de la fermer... il suffit peut être de tourner son évaluation de telle sorte que les autres personnes se rendent compte que c'est bel et bien le vendeur qui est de mpauvaise foi, et non pas l'acheteur... pas facile, mais je ne vais pas me laisser impressionner par son statut de power seller et tant pis s'il me met une mauvaise éval... il ne pourra ne m'en mettre qu'une seule de toute facon, et moi j'aurai l'esprit tranquille ! je l'aurai montré sous son vrai jour !