description non conforme

[imonna]

bonjour, je viens d'acheter deux compaq evo (objet n°170046609714) que j'ai payé par paypal, et que j'ai recu... mais : sur la description, les pc sont nettoyés et testés, vendus comme neuf... je les ai recu dans un etat de crasse repoussant (pour les souris et claviers livrés avec) et les boitiers sont remplis de poussiere... les moutons ressortent par tous les interstices du boitier (ce n'est pas une exagération) à tel point que le ventilateur de l'un des deux tourne avec un bruit épouvantable (alors que la description le vend comme silencieux...). on sent qu'il force énormément... et je pense qu'il va finir par lacher rapidement ! j'ai déjà envoyé trois email au vendeur... et comme par hasard... pas de réponse ! que dois je faire ? je n'ose pas nettoyer l'intérieur des pc, de peur d'enlever les "preuves" de ce que j'avance, et e^tre accusée de mensonge ou tout simplement d'avoir ouvert le pc ! je comptais utiliser la protection paypal... mais je ne veux pas payer les frais de retour...et je dois dire que je ne suis pas la seule à avoir ce problème avec ce vendeur... ayant contacté d'autres acheteurs de ce vendeur, ils m'ont répondu avoir eux aussi recu des pc dans un état lamentable...

[parisian_girl · Accepted solution]

Bonjour, Moi, déjà, du PC vendu "neuf" et tout crasseux comme s'il avait été utilisé pendant des mois par quelqu'un de pas soigneux... Bof. En plus, vendu par un professionnel qui semble ignorer la différence entre "neuf" et "occasion en bon état", re-bof... Et puis du "neuf qui a besoin d'être "testé" (bon, ça encore...), mais surtout "nettoyé" avant vente ?? Re-re-bof ! Bref, vous prenez des photos de tout ce que vous pouvez : accessoires crasseux, moutons qui sortent du boitier et des jours de ventilation, etc., puis vous ouvrez un litige sous Paypal. Vous n'avez pas d'autre choix pour rentrer dans vos fonds, ou recevoir un dédommagement, surtout si le vendeur ne daigne pas répondre en l'absence d'un litige. Votre vendeur professionnel vous a vendu du neuf, il devait vous envoyer du neuf. Pas du PC dont le ventilo ne marche pas à cause des moutons qui le bloque, et dont l'alimentation, les lecteurs, etc., risquent de lâcher incessamment sous peu à cause de la crasse. Donc, vous racontez à Paypal que vous n'êtes pas contre un arrangement à l'amiable, si le vendeur vous rembourse en partie votre achat, pour tenir compte du fait qu'il s'agit d'occasion, et non de neuf comme annoncé. Vous avez une vingtaine de jours pour mener cette négociation à bien. Et si le vendeur ne répond pas, ou ne répond pas de manière satisfaisante, vous la transformerez en plainte officielle. C'est désormais ainsi que ça marche, Paypal. Bonne chance. P.S. : une fois les photos prises et soigneusement archivées, achetez une bombe à air pour nettoyer l'intérieur de vos boitiers, et chasser la poussière. Car si vous deviez garder le matériel, finalement, mieux vaut éviter les risques de court-jus ou de pannes à cause de la crasse. Nettoyez tout ce qui est plastiques à l'aide de lingettes nettoyantes ménagères : ça marche très bien ! Et pour les claviers : un petit coup de cure-dent entre les touches, si vous n'osez pas carrèment les désenficher pour virer la poussière collante qui se loge en dessous, et risque de les bloquer... (J'ai déjà testé : j'ai récupéré une fois un matériel d'occase dans l'état du votre. Un poëme ! Toute une vie de hacker inscrite dans les crasse, cendres, résidus et autres miettes trouvés dans le clavier... ;-})