j'ai renvoyé un article non conforme, comment me faire rembourser les frais de port ?

[nanounina]

Bonjour, j'ai acheté un article (règlement chèque obligatoire demandé par le vendeur) qui est arrivé non conforme à l'annonce puisqu'il était présenté avec son étui et il a été livré sans et taché (à noter qu'il n'était précisé nul part dans l'annonce que celui-ci ne serait pas livré avec).

J'ai demandé au vendeur qui accepte les retours de le reprendre. Il a ouvert un litige pour "demande d'annulation de la transaction du vendeur".

Je lui ai renvoyé l'article en recommandé en suivant les conseils que j'ai pu trouver sur le forum d'entraide à mes frais (le vendeur n'a pas voulu les prendre en charge).

Ma question est : puis-je me faire rembourser les frais de port de retour ?

je trouve qu'il n'est pas normal que l'acheteur le prenne à sa charge alors que le produit livré n'est pas conforme à l'annonce…

Merci à l'avance pour vos retours

[madelodie]

Bonjour ,

non , les frais de retour sont à la charge de l'acheteur .

A moins d'un arrangement avec votre vendeur ...

Cordialement .