j'ai renvoyé un article non conforme, comment me faire rembourser les frais de port ?

[nanounina]

Bonjour, j'ai acheté un article (règlement chèque obligatoire demandé par le vendeur) qui est arrivé non conforme à l'annonce puisqu'il était présenté avec son étui et il a été livré sans et taché (à noter qu'il n'était précisé nul part dans l'annonce que celui-ci ne serait pas livré avec).

J'ai demandé au vendeur qui accepte les retours de le reprendre. Il a ouvert un litige pour "demande d'annulation de la transaction du vendeur".

Je lui ai renvoyé l'article en recommandé en suivant les conseils que j'ai pu trouver sur le forum d'entraide à mes frais (le vendeur n'a pas voulu les prendre en charge).

Ma question est : puis-je me faire rembourser les frais de port de retour ?

je trouve qu'il n'est pas normal que l'acheteur le prenne à sa charge alors que le produit livré n'est pas conforme à l'annonce…

Merci à l'avance pour vos retours

[madelodie]

Bonjour ,

non , les frais de retour sont à la charge de l'acheteur .

A moins d'un arrangement avec votre vendeur ...

Cordialement .

[madelodie]

Re.

Avant d'acheter ou d'enchérir , regardez bien les évaluations en tant que vendeur , les acheteurs ayant toujours des évaluations positives .

Cordialement .

[nanounina]

N'ayant aucun recours auprès de ce vendeur, le seul soulagement est de lui donner le fond de ma pensée… c'est chose faite :

Cher(ère) xxx,

Bonjour,
J'ai bien reçu le règlement Paypal de la somme de l'article et je vois que vous êtes restée sur votre position. Ce n'est pas pour les 5 euros de frais de port mais pour le principe, j'estime que lorsque l'on fait une erreur la moindre des choses est de l'admettre.
Si j'avais un doute, maintenant je peux me permettre de penser que vous êtes de mauvaise foi…

C'est malheureusement en rencontrant de mauvais ebayeurs qu'on se forge une expérience, je ferai extrêmement attention à l'avenir en regardant les évaluations plus en profondeur, ce que j'aurai du faire dans votre cas car visiblement ce n'est pas la première fois !

Bien Heureuse de vous éviter dans l'avenir car j'exècre la malhonnêteté,
Cordialement

[nanounina]

Merci de m'avoir répondu en tous les cas 😉

[nanounina]

Le vendeur ne veut rien savoir, donc j'en suis pour ma pomme…ce n'est pas pour les 5 euros de frais de port mais pour le principe de malhonnêteté !

Le seul moyen qui me reste est l'évaluation négative si je comprends bien ?

Comment ce fait-il que Ebay ne pénalise pas ce genre d'action ?

Le vendeur peut envoyer un article non conforme et c'est l'acheteur qui paye et sans recours … ?