j'ai renvoyé un article non conforme, comment me faire rembourser les frais de port ?

[nanounina]

Bonjour, j'ai acheté un article (règlement chèque obligatoire demandé par le vendeur) qui est arrivé non conforme à l'annonce puisqu'il était présenté avec son étui et il a été livré sans et taché (à noter qu'il n'était précisé nul part dans l'annonce que celui-ci ne serait pas livré avec).

J'ai demandé au vendeur qui accepte les retours de le reprendre. Il a ouvert un litige pour "demande d'annulation de la transaction du vendeur".

Je lui ai renvoyé l'article en recommandé en suivant les conseils que j'ai pu trouver sur le forum d'entraide à mes frais (le vendeur n'a pas voulu les prendre en charge).

Ma question est : puis-je me faire rembourser les frais de port de retour ?

je trouve qu'il n'est pas normal que l'acheteur le prenne à sa charge alors que le produit livré n'est pas conforme à l'annonce…

Merci à l'avance pour vos retours

[nanounina]

Le vendeur ne veut rien savoir, donc j'en suis pour ma pomme…ce n'est pas pour les 5 euros de frais de port mais pour le principe de malhonnêteté !

Le seul moyen qui me reste est l'évaluation négative si je comprends bien ?

Comment ce fait-il que Ebay ne pénalise pas ce genre d'action ?

Le vendeur peut envoyer un article non conforme et c'est l'acheteur qui paye et sans recours … ?