l'acheteur exige le remboursement

[clin63]

bonjour j'ai envoyé un objet avec distingo suivi, la poste confirme la livraison après enquete. l'acheteur affirme n'avoir rien reçu. J'ai proposé le remboursement de l'objet sans les frais de port. L'acheteur menace de poser un litige & de me mettre une évaluation négative si je ne rembourse pas, s'appuyant sur le fait que mon envoi aurait du etre en colissimo. La poste de son coté argumente que meme en colissimo elle n'aurait pas dédommager un colis "volé?" après livraison. Que dois-je faire? Suis-je responsable alors que la Poste a livré?

[rbre810 · Accepted solution]

Non, garde le papier de la poste si l'acheteur te fait des miseres, de plus la poste a raison, l'assurance ne couvre pas les objets volés apres distribution.