Bonjour
J'ai vivement besoins de votre aide .
Un acheteur nous achete un article 720 euros port inclus
Je lui signale que l'adresse de livraison qu'il me demande en message n'est pas celle indiquer sur paypal et lui demande de corriger .
Il me fait et me valide une adresse de livraison a paris 75019
J'expedie contre signature avec UPS
L acheteur ouvre un litige en me disant qu'il n'a pas recu l'article
je contact UPS qui me fournis le double du document signer par le client lors de la livraison .
J' envoie tout a Ebay et je lui telephone .
ils me disent que pas de souci , je suis proteger et j'ai apporter tout les preuve d'expedition et de reception necessaire ..
je recois un email me disant que le litige est cloture , que je n'ai pas livrer a paris mais ailleurs .. ( c'est faux j'ai le document ) et ferme le litige en me prelevant 720 euros sur mon compte paypal .. Sic
Comment avoir confiance en Ebay ? Que puis je faire de mieux en tant que commercant que de fournir mes echanges par email , la copie de la livraison signer ?
comment joindre ebay par telephone ? ca semble impossible ?
J'ai vraiment l'impression que ebay participe a un vol une escroquerie bien organiser ..
Ou peut on les assigner en justice ? Ce n'est pas les 720 euros le probleme c'est le principe ca aurait eté 7000 que c'etais pareil ? Ou est la protection des vendeurs tant mise en avant ?
Voila .. j'ai pas le moral , j'en reviens pas ..
