litige bon de suivi

[valerielle]

bonjour

j'ai acheter un bracelet "or 18 k poussiere de diamantetc.."

mon bijoutier = c'est du plaqué

j'ai donc contacté le vendeur qui accepte de me rembouser mais me reclame "le numero du bon de suivi"

je suis donc allée sur paypal pour ouvrir un litige mais voila la reponse

"Le vendeur est actuellement incapable de donner une réponse à ce litige. En transformant votre litige en réclamation, vous demandez à PayPal d'étudier votre dossier et de prendre une décision"

je ne souhaite pas faire une reclamation puisque le vendeur accepte de me rembourser

help que dois je faire

ps nous nous sommes mis à 4 pour essayer de comprendre!

merci de nous aider

[alexis-fr@ebay.com]

Bonjour,

Je vous conseille de ne pas vous faire rembourser "en dehors" de PayPal, cela pourrait se retourner contre vous.

Ouvrez un litige sur PayPal, directement sur leur site, car vous avez payé votre objet au moyen de PayPal. Suivez bien toutes les instructions.

Vous devrez renvoyer à votre vendeur l'objet par Colissimo avec signature : les frais de retour sont à votre charge.

Une fois que vous pourrez prouver que votre vendeur a reçu l'objet en retour, PayPal vous recréditera du montant de votre achat + les frais de port initiaux (en fait le total de votre achat).

Bonne journée !

Cordialement,

Alexis.