litige bon de suivi

[valerielle]

bonjour

j'ai acheter un bracelet "or 18 k poussiere de diamantetc.."

mon bijoutier = c'est du plaqué

j'ai donc contacté le vendeur qui accepte de me rembouser mais me reclame "le numero du bon de suivi"

je suis donc allée sur paypal pour ouvrir un litige mais voila la reponse

"Le vendeur est actuellement incapable de donner une réponse à ce litige. En transformant votre litige en réclamation, vous demandez à PayPal d'étudier votre dossier et de prendre une décision"

je ne souhaite pas faire une reclamation puisque le vendeur accepte de me rembourser

help que dois je faire

ps nous nous sommes mis à 4 pour essayer de comprendre!

merci de nous aider

[0708melusine · Accepted solution]

Rebonsoir,
avant toute chose faites la réclamation paypal puis suivez les directives. renvoyez l'objet en colissimo à votre charge par contre, et entrée le numéro de suivie dans le litige tout doit passé par le litige pas de communication en dehors et le numero du colis, dans lequel votre vendeur à envoyé l'objet, il en a besoin pour justifier l'envoie et la reception du dit objet.
Cordialement.  So:-p

-- Modifié par sophie200565 à 28 Dec 2010 21:18 CET

[0708melusine · Accepted solution]

Bonsoir, je pense qu'il est préférable de passer par paypal pour votre remboursement.
Faites la réclamation. Si votre vendeur voulait vous rembourser, il l'aurait déjà fait pas besoin du suivie pour le faire.
Cordialement.  So:-p

[valerielle]

merci, je pense que vous avez raison

cependant le bon de suivi qu'il me reclame c'est celui de l'objet que je dois lui renvoyer

je vais donc renvoyer l'objet en recommandé, lui laisser une semaine pour me rembourser et sinon faire une reclamation

pensez vous que cette solution soit correcte (ce vendeur a 100%)?

BONNE soirée et encore merci

[alexis-fr@ebay.com]

Bonjour,

Je vous conseille de ne pas vous faire rembourser "en dehors" de PayPal, cela pourrait se retourner contre vous.

Ouvrez un litige sur PayPal, directement sur leur site, car vous avez payé votre objet au moyen de PayPal. Suivez bien toutes les instructions.

Vous devrez renvoyer à votre vendeur l'objet par Colissimo avec signature : les frais de retour sont à votre charge.

Une fois que vous pourrez prouver que votre vendeur a reçu l'objet en retour, PayPal vous recréditera du montant de votre achat + les frais de port initiaux (en fait le total de votre achat).

Bonne journée !

Cordialement,

Alexis.