objet acheté défectueux

[maritutu56]

Bonsoir à tous.
j'ai acheté un babycook  qui est arrivé sale et de plus defectueux.j'ai fait part a ma vendeuse de ma deception et lui ai proposé de lui retourner l'objet a mes frais et qu'elle me rembourse, ce qu'elle a accepté. le retour lui est parvenu le 20 octobre et depuis j'attends mon cheque. elle me dit que le remboursement  est parti le 22 mais il n'est toujours pas  arrivé le 30. j'ai l'impression qu'elle me balade et les mails échangés deviennent moins cordiaux. que puis je faire pour récuperer mes 44 euros. dois je contacter le service clients ?
merci de vos réponse?

[kalamante · Accepted solution]

bonsoir
ouvrez un litige
avez vous le num de suivi du renvoi
gardez tous ses mails
demandez lui un autre chèque apres lui avoir fait une lette de sdesistement par laquelle vous vous engagez à ne pas encaisser le cheque, emis le.,par..,compte N°..,tiré sur la banque...
 crdlt