objet arrivé cassé, la marche à suivre.

[unpepite]

Bonjour à tous et merci pour votre aide. J'ai remporté une enchère. Je paye par chèque, le vendeur m'envoi l'objet (lot d'objets) A l'arrivée, un des objets est cassé. je contacte le vendeur, qui semble être de bonne foi, lui envoie des photos pour preuves. Celui ci m'indique que je dois faire les démarches auprès de ma poste et que je serais remboursé. Auprès de ma poste on me dit que seul l'expéditeur est résponsable et se fera rembourser (un forfait). Plus de contacts avec le vendeur. Je souhaite ouvrir un litige (moins de 60 jours)mais me renseigner avant. Merci de m'indiquer qui est responsable, les marches à suivre, avant d'entamer une procédure de litige.

[fee_chiffons]

Que voulez-vous que le vendeur ait fait comme démarche auprès de sa poste, dans la mesure où le colis a été normalement distribué! Si rien n'a été constaté à la livraison, il n'y aura aucune responsabilité de la poste engagée!