objet arrivé cassé, la marche à suivre.

[unpepite]

Bonjour à tous et merci pour votre aide. J'ai remporté une enchère. Je paye par chèque, le vendeur m'envoi l'objet (lot d'objets) A l'arrivée, un des objets est cassé. je contacte le vendeur, qui semble être de bonne foi, lui envoie des photos pour preuves. Celui ci m'indique que je dois faire les démarches auprès de ma poste et que je serais remboursé. Auprès de ma poste on me dit que seul l'expéditeur est résponsable et se fera rembourser (un forfait). Plus de contacts avec le vendeur. Je souhaite ouvrir un litige (moins de 60 jours)mais me renseigner avant. Merci de m'indiquer qui est responsable, les marches à suivre, avant d'entamer une procédure de litige.

[unpepite]

Merci déjà pour ces réponses. Pour plus de précisions cet achat, date du 16 fev. Ma poste ne semble pas connaitre les PV. le vendeur semble avoir fait les démarches nécéssaire auprès de sa poste, mais quand je vais aux nouvelles, plus de réponses (sa poste devait contacter mon centre de tri). Je peux donc attendre pour ouvrir un litige car j'ai, si je ne me trompe, 60 jours. Je souhaite me renseigner avant toutes démarches, mais je ne veux pas non plus me retouver au delà des 60 jours sans recours. (pour les 100 briquets et les 29 cartes la transaction à été parfaite)